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，有擔(dān)當(dāng)方會學(xué)習(xí)，做到將學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化工作的成果。四是學(xué)習(xí)時間要有“重擠時”的境界。平時經(jīng)常聽到一些客戶經(jīng)理抱怨學(xué)習(xí)時間緊張，或者說根本沒時間學(xué)習(xí)。其實有
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影響。特別是在農(nóng)村需求量較大的中低端煙供應(yīng)量控制較嚴(yán)，有的甚至斷供，消費者想要的煙難買，不想要的煙供應(yīng)充足，這引發(fā)了部分消費者的抱怨
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，只有堅定向前。偶爾思鄉(xiāng)情切，他便自己動手，邀三倆同事做家常小吃。面對每天瑣碎的工作，每天必做的走村串戶訪民情，他從不抱怨，
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;其實都是厚積薄發(fā)。每一個成功者背后，都有一段段不為人知，默默付出的時光。現(xiàn)實生活中，我們看到的往往是：一邊羨慕別人的成功，一邊抱怨
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，要做到不慌不忙，表情自然，內(nèi)心鎮(zhèn)靜；對于顧客的訴求要靈活地應(yīng)對，對合理訴求盡量滿足，從而消除顧客抱怨，化解
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。有的同行總喜歡抱怨顧客難纏，從來沒從自身找毛病。 記得有一個同行，超市面積很大，商品種類很多，按說，他家經(jīng)營狀況應(yīng)該很好
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;我這腮幫子都是木的，咱能不能換個別的辦法啊？”揉著麻木的臉頰，下班回到家的老鄧沖老婆抱怨道。“咋？堅持不下去了？你可別忘了自己發(fā)
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;不是罵他是個“敗家子”，就是抱怨他一天到晚嘴就像個冒煙筒一樣不識閑。這讓常有法耳根子一天到晚不得清凈，心中增添了無盡的煩惱。一個想吸煙，一個不想讓吸煙
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;有的低端品牌推出市場，沒有再生產(chǎn)。中低檔煙供應(yīng)趨緊，引起了消費者的抱怨，也讓零售戶倍感焦慮。為此客戶經(jīng)理要在節(jié)日前提前告知片區(qū)零售戶品牌供應(yīng)情況
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的抱怨。為此客戶經(jīng)理要創(chuàng)新方法，一方面要耐心細(xì)致向客戶做好解釋工作，要梳理客戶情緒，解開客戶心結(jié)，化解客戶不滿。另一方面要積極爭取煙草公司的政策支持
