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;各顯神通去完成任務(wù)，月末視各小組完成情況核發(fā)每位小組成員的績效工資。該模式的最大好處就是規(guī)避了當前煙草有點丑陋的一面：干得人干死，不干得人爽死，
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局機關(guān)四面內(nèi)澇，交通斷絕，幾成孤島。市局班子領(lǐng)導(dǎo)與員工同甘苦，眾志成城，經(jīng)過晝夜18個小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，成功保住配電房等核心部位安全
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的壓力最大，他們不僅承擔(dān)著來自消費層面的需求壓力，還承擔(dān)著商業(yè)公司每個月的銷售計劃，一方面市場煙難賣，一方面煙草公司又要壓擔(dān)子，零售
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銷售計劃，不得已而為之。
但是，這類品牌零售客戶明知進貨到家也是沒有市場，為了回籠資金，他們一方面會托賣給熟人，一方面干脆降價
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，南寧、百色兩家市局（公司）做了很多有益探索。一方面持續(xù)改進終端卷煙經(jīng)營設(shè)施，提升卷煙商品形象，不斷提高卷煙經(jīng)營收益在整店收益中
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，觀察其他零售戶是如何和消費者交流的，觀察一些個人魅力較強的業(yè)務(wù)員是如何和零售戶溝通的，一方面，要學(xué)習(xí)他們的日常談吐，另一方面
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：現(xiàn)在的假煙比過去少多了。在零售戶商店，幾乎看不到假煙。一方面，煙草行業(yè)重視卷煙打假，和公安機關(guān)建立了卷煙打假聯(lián)合機制，每年都有假煙
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“一把手”，如何把職能落實到位？客戶經(jīng)理應(yīng)從“望聞問切”四方面入手做好服務(wù)工作，才能取得實效。
“望”
“望聞問切”就是要客戶經(jīng)理發(fā)揮好指導(dǎo)職能
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部門要及時跟上，對于擁有商店卻沒有辦理煙草零售許可證的的自然村要加強管理，一方面要會同工商部門對于無證戶加強政策宣傳和日常管理，另一方面，要為農(nóng)村
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、忽悠、捉弄任何顧客，那么是一面之交的陌生人。在她看來，零售戶敞來心扉對待顧客，顧客一定會從中感受到我們零售戶的用心、體會到我們的真誠，自然而然
