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：顧士海
觀點(diǎn)：嚴(yán)格考核問責(zé)，確保監(jiān)管到位
真煙外流的現(xiàn)象能否杜絕，我認(rèn)為只要管理到位、考核到位、督察到位肯定會(huì)見到實(shí)效的。只有我們在
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流程價(jià)值，以“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)，有效抓、抓有效，系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”核心，架構(gòu)“營銷管理、成本核算、策略評估、卷煙投放、終端服務(wù)、督察考評”等精益
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市場控制力。二是強(qiáng)化督察考評與營銷激勵(lì)。根據(jù)《全省客戶經(jīng)理工作績效考核評價(jià)辦法》，通過現(xiàn)場詢問或書面作答、零售終端實(shí)地現(xiàn)場核查、信息系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)查詢等方式對客戶經(jīng)理進(jìn)行全面考核，
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、隊(duì)伍建設(shè)”六個(gè)方面落實(shí)措施。紀(jì)檢組根據(jù)班子月度召開班子碰頭會(huì)確定督察工作重點(diǎn)，開展監(jiān)督檢查，著力狠抓工作進(jìn)度和質(zhì)量。并協(xié)調(diào)相關(guān)部門大力開展“維權(quán)使命”、“六盤之劍”專項(xiàng)行動(dòng)
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，200多戶零售戶幾天就走訪結(jié)束了，記得有一次縣局（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)去我所服務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去督察時(shí)，居然還有零售戶不知道我們客戶經(jīng)理是具體
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外，還要出實(shí)招、下猛藥，加強(qiáng)對一些零售大戶、有違規(guī)前科戶的督察工作，以法律的手段來制止禮品煙回流的行為。
有的客戶經(jīng)理會(huì)講，聯(lián)合執(zhí)法檢查
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;開展每月一次的內(nèi)部督察考評，對全市開展的內(nèi)管工作情況和檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)，并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)痕跡化管理，做到有查必有痕跡。在督查考核中，
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把某些工作做好，但做不深、做不透，做不到位，更別提做好客戶的心坎上。在一次市場督察考評中，當(dāng)問及某客戶經(jīng)理工作時(shí)，零售客戶說
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;即加強(qiáng)網(wǎng)站規(guī)范化建設(shè)，明確責(zé)任，持續(xù)整改；督，即建立健全協(xié)調(diào)、反饋、督察機(jī)制，跟蹤落實(shí)。 小煙卷兒：這個(gè)咱們以前
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的動(dòng)力。首先，管理層要深入市場，身入現(xiàn)場。管理層不能有怕苦畏難的情緒，如果考核督察工作做不到位一，也會(huì)帶來配送安全工作馬馬虎虎的現(xiàn)象
