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、自我管理、全面覆蓋、全程監(jiān)督、互惠共贏”的卷煙零售戶自我管理體系、實現(xiàn)客我共贏這一主題，扎實開展價格自律工作。強調(diào)要加強領(lǐng)導(dǎo)、有步驟開展好此項工作，切實提升服務(wù)水平
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對鞏固客我關(guān)系、實現(xiàn)工、商、零三方共贏的重要性，進一步明確了推進現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的工作目標、工作原則、組織機構(gòu)、部門職責、實施步驟。
會上對扎實推進現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作進行了部署
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”上，要緊隨市場發(fā)展深化服務(wù)理念，加強宣傳引導(dǎo)，推動客我互動，不斷完善服務(wù)水平，提高客戶滿意度與參與度。
四是工作模式從
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基礎(chǔ)。
抓市場維護促客我雙贏。時刻關(guān)注“金圣創(chuàng)新提質(zhì)”產(chǎn)品定點戶的訂購量和訂購面，定期實行動態(tài)調(diào)整，并強化定點戶個性化服務(wù)，上門教授庫存管理、卷煙銷售技巧
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平臺，深入“APP+”路徑探索；拓寬了宣傳指導(dǎo)途徑，樹立了煙草企業(yè)新形象；通過搭建訂單式培訓(xùn)模式和互動式客服體系，搭建客我良好互動關(guān)系
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標提升突破口，開展主動改進型過程管理，最終實現(xiàn)產(chǎn)品零損耗、作業(yè)零差錯、送貨零延誤、安全零事故、客我零距離、工商零邊界的“六零”目標。
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更加真實準確，屆時各項調(diào)查和處理結(jié)果將及時通報，增強了跟蹤和監(jiān)督意見的整改效果，為持續(xù)提升客戶服務(wù)水平、完善配送服務(wù)流程、實現(xiàn)“客我雙贏”邁進腳步。
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，高度重視，明確全年工作目標，并制定有效措施，積極主動創(chuàng)新培育品牌工作方法，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，建立和諧、穩(wěn)定的客我關(guān)系
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四是保持合理的供求關(guān)系，保持穩(wěn)定的低檔煙價格水平。保證一定的低檔煙存銷比例，暢通低檔煙價格信息渠道。
五是客戶經(jīng)理拜訪宣傳到位，密切客我關(guān)系，
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;創(chuàng)新客我互動方式，提升服務(wù)質(zhì)量，確保服客戶服務(wù)工作取得實效。同時加強宣傳引導(dǎo)，讓客戶理解和感受到服務(wù)工作的目的及給客戶帶來的好處和利益。引導(dǎo)客戶自覺主動
