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不斷增強(qiáng)能力、改進(jìn)服務(wù)、提升水平的促進(jìn)力量。思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。客戶經(jīng)理必須具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)對(duì)零售客戶服務(wù)方式的創(chuàng)新、提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及為客戶創(chuàng)造
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，由區(qū)域性到全國(guó)性品牌，由異軍突起、后來(lái)居上，晉升為行業(yè)生力軍、主力軍……這些跨越式發(fā)展的背后，有著怎樣的轉(zhuǎn)型思路、創(chuàng)新意識(shí)和發(fā)展方式？
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，而它們的這個(gè)缺陷則成了外資所有和管理的公司可以利用的優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，不少內(nèi)資便利店創(chuàng)新意識(shí)差，超市自產(chǎn)商品較少，更新?lián)Q代落后，總是走在別人
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動(dòng)力源。同時(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，營(yíng)銷知識(shí)本身又是商品，也具有價(jià)值。其次，要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，自覺(jué)地提高創(chuàng)新能力。不創(chuàng)新，
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、行政執(zhí)法的觀念轉(zhuǎn)變到優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來(lái)。
2、對(duì)客戶分類管理方式、方法方面的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)客戶分類管理的具體作法研究少，存在畏難情緒，往往是評(píng)分、分類列出表格、名單就了事
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經(jīng)營(yíng)效益的發(fā)展意識(shí)；破除固步自封、安于現(xiàn)狀的思想，樹(shù)立敢闖敢試、創(chuàng)新發(fā)展模式的創(chuàng)新意識(shí)；破除無(wú)所作為、消極等待的思想，樹(shù)立搶抓機(jī)遇、開(kāi)拓進(jìn)取的機(jī)遇
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當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，找準(zhǔn)定位，制定措施，樹(shù)立大局意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以“規(guī)范、效率、活力”為主線，突出重點(diǎn)抓落實(shí)
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精細(xì)化管理思想、具有精細(xì)化工作理念、具有精細(xì)化創(chuàng)新意識(shí)的“精細(xì)化”員工。
2.把實(shí)施崗位培訓(xùn)作為推進(jìn)精細(xì)化管理的重要方法。
員工工作質(zhì)量的提高離不開(kāi)工作技能的提升，更離不開(kāi)
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的要求，主動(dòng)研究、探討企業(yè)文化建設(shè)，學(xué)習(xí)寶鋼、海爾等企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引入科學(xué)管理思想，將競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新意識(shí)根植企業(yè)管理之中，形成個(gè)性鮮明
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，我們零售客戶就要積極做好消費(fèi)引導(dǎo)工作。也就是做好宣傳工作，宣傳要有新意，而不是單純的使用促銷手段，像買多少送多少，價(jià)格折扣之類
