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，將片區(qū)調(diào)研與其他重點(diǎn)工作并重開展，并按照“一戶一策、一戶一本”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)行客戶精細(xì)化管理，維系良好的客我關(guān)系。
二是補(bǔ)能力，健全
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運(yùn)行管理規(guī)范》和桂北、桂南終端建設(shè)推進(jìn)檢查現(xiàn)場會精神，以品牌培育功能作為突破口，帶動終端六大功能發(fā)揮，真正實(shí)現(xiàn)客我雙贏。
五是注重多方協(xié)同。探索專銷協(xié)同
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，在全員營銷活動開展中，各工作組團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)、規(guī)范經(jīng)營效果顯、專銷結(jié)合配合好、終端拉動效果明、客我關(guān)系維系佳等特點(diǎn)。同時，會議也指出，在活動后期
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零售客戶、消費(fèi)者了解市場信息，通過面對面地溝通、交流，認(rèn)真聽取和收集建議及反映的需求，密切客我關(guān)系，確保調(diào)研工作接地氣、察實(shí)情。
三是
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;在現(xiàn)代終端中建設(shè)“終端領(lǐng)袖”開展現(xiàn)場觀摩；對網(wǎng)訂客戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷技能提高訓(xùn)練；適時組織競賽活動促進(jìn)現(xiàn)代終端圈子形成。
三是現(xiàn)代終端建設(shè)由商業(yè)主動向客我互動提升轉(zhuǎn)型。前期
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，寧德煙草足球聯(lián)賽積極倡導(dǎo)“快樂工作，健康生活”的人生態(tài)度，堅(jiān)持一周一賽常態(tài)化開展。此次比賽吸納卷煙零售客戶代表參與，密切了客我聯(lián)系，共享寧煙
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，面向零售客戶和消費(fèi)者征集人生中經(jīng)歷的難忘故事，有效增進(jìn)了客我之間的距離，為客戶服務(wù)平臺注入了新的元素。
截至2月底，各項(xiàng)活動公告和活動專用
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，提高零售戶自覺守法的意識，及時向客戶傳達(dá)公司政策、貨源信息，進(jìn)一步加深客我關(guān)系。
四是做好卷煙陳列指導(dǎo)。經(jīng)過節(jié)日期間的銷售，客戶店面原有出樣
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的歸屬感和榮譽(yù)感，促進(jìn)“現(xiàn)代零售終端”圈子的形成。通過定期開展客我互動活動及主題競賽活動，逐步發(fā)揮客戶服務(wù)平臺傳遞信息、服務(wù)客戶的橋梁紐帶作用，提升客戶服務(wù)平臺
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熱情周到的服務(wù)。
通過收聽“陽光熱線”節(jié)目客我問答，全體員工進(jìn)一步了解了群眾對煙草行業(yè)工作的意見和建議，深刻地意識到了執(zhí)法和服務(wù)工作的重要性，在“三個進(jìn)位
