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近日， 為積極傳承“老吾老以及人之老”的中華民族優秀美德，江西省崇義縣煙草分公司開展“孝老敬老 情暖金秋”主題服務活動。
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2023年烤煙收購期間，云南省玉溪市新平彝族傣族自治縣煙草專賣局在5個種煙鄉鎮10個煙葉收購點全面推行“站外分級、集中運輸、代表交煙、約時定量”的收購組織模式，書寫惠農新答卷。
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為切實做好卷煙訂單結算工作，自7月1日起，云南省曲靖市煙草專賣局（公司）起施行卷煙網上跨行支付，確保每周每一戶客戶都下賬成功。避免了客戶忘記存款、存錯卡、余額不足、一卡多用等情況導致訂單結算失敗。
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今年7月，浙江省麗水市慶元縣煙草專賣局“元小播”團隊來到該縣淤上鄉長礱村翁山寨，開展以文旅宣傳為主題的直播，通過鏡頭向觀眾展示著翁山寨藍莓采摘、燒烤露營等系列鄉村休閑活動，用直播擴大翁山寨知名度。
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“服務”，看似簡單的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值。在客戶經理服務工作中，要做好客戶服務并不是一件容易的事情。微笑的服務、熱情的態度、專業的知識、高效的辦事效率及溝通效能，只是在客戶服務的基礎，要真正做到“以客戶為中心”，貴在“深入人心”。
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早晨，是一天的開始，我們堅信一個好的工作計劃是成功的一半。9點左右我和城區二線的客戶經理朱麗云來到我所服務區域越州A片區橫大路。在走訪過程中，許多客戶對貨源供應方面的投訴較多，但這并不是客戶經理能夠解決的問題，特別是由于一些客戶對我們行業相關動態不是太了解，他們都說：“我只想賣煙，其它我不管那么多……”。面對這樣的抱怨，我們也只能做出多方面的解釋，使客戶對我們有較多的理解。隨后沿著主街道橫大路又一戶上門，客戶問到的訂煙系統登陸不了，網絡問題等方面問題，我們都耐心給零售戶解答一些日常訂購卷煙的問題，碰到有些品牌規格多的擺放凌亂的還需要耐心的跟零售戶解釋公司對卷煙擺放要求，遇到一些老年人看店不識字的，還需要動手幫零售戶重新擺放一一對應標價簽。每次拜訪卷煙客戶，擺放卷煙、整理柜臺，碰到啥活干啥活，從不把自己當外人。別看卷煙擺放這項小事，很多客戶往往將各類卷煙混在一起，為消費者選擇購買帶來了諸多不便。每次都手把手的教客戶，怎樣將卷煙分檔分類擺放，怎樣突出重點名優牌號，保持擺放的既美觀、又方便。遇
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今年以來，江西省靖安縣煙草公司(簡稱靖安煙草)志愿者們走進社區，通過環保服務美化社區環境，普法服務增強居民權益意識，關愛服務送去溫暖和關懷等形式，開展了一系列志愿服務活動，贏得了居民廣泛的好評。
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為進一步提高零售客戶滿意度和幸福感，努力紓解群眾困難。近日，江西九江湖口縣煙草專賣局以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，通過上門“零距離”服務，主動為困難經營戶辦實事、辦好事、解難題，真正打通服務群眾“最后一公里”。
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?盧立囊，個頭不高，腿腳有殘疾，一雙手卻粗壯有力。他在浙江省龍港市龍源社區盧處村經營副食品店已有26年。胸懷目標、腳踏實地的他總說：“我就是犟。”
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面對持續的暴雨，河池煙草人迅速行動，全面投入到煙田、烤房等生產一線，現場核實災情，駐點指導和幫助煙農開挖排水溝、搶收和烘烤災后煙葉，組織煙農開展一系災后自救工作，與煙區群眾一道共克災情，積極保護勞動成果。
