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，提升零售客戶滿意度，拓展卷煙銷售空間。
一是保證對(duì)零售客戶的服務(wù)質(zhì)量，提高零售客戶滿意度。通過客戶經(jīng)理提供定期上門拜訪、政策宣傳、品牌培育、信息溝通等服務(wù)
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責(zé)任落實(shí)到部門和個(gè)人，確保有效完成卷煙配送工作。
四是加強(qiáng)服務(wù)，完善措施。配送人員要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范配送服務(wù)流程，
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信息化、基礎(chǔ)規(guī)范化、改進(jìn)持續(xù)化”為工作重點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)。
一是持續(xù)完善質(zhì)量目標(biāo)體系，建立了涵蓋煙葉產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)性成果的多維度質(zhì)量目標(biāo)
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服務(wù)職責(zé)，深入推進(jìn)終端建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升促進(jìn)銷量增長(zhǎng)。三是精準(zhǔn)市場(chǎng)管理，內(nèi)提質(zhì)、外提形；精細(xì)內(nèi)部監(jiān)管，重規(guī)范、強(qiáng)預(yù)防
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，推進(jìn)整體服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的提升，促進(jìn)卷煙營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。
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價(jià)值觀，深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高了執(zhí)法水平、行政效率和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)縣局整體工作健康發(fā)展。
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，把好質(zhì)量分級(jí)、質(zhì)量監(jiān)管、收購(gòu)定級(jí)三個(gè)關(guān)口，及時(shí)校正收購(gòu)質(zhì)檢員眼光偏差，樹立正確的收購(gòu)導(dǎo)向，切實(shí)讓煙農(nóng)放心售煙。
三是服務(wù)質(zhì)量求“優(yōu)”。明示
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違規(guī)操作；三要在收購(gòu)工作中，務(wù)必認(rèn)真落實(shí)煙葉收購(gòu)政策，嚴(yán)格收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)落實(shí)好2013年煙葉收購(gòu)工作。
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水平。
一是強(qiáng)化宣傳、提升服務(wù)質(zhì)量。客戶經(jīng)理在日常開展市場(chǎng)拜訪服務(wù)時(shí)，結(jié)合客戶實(shí)際，對(duì)有條件、有意向使用盟盟軟件的客戶進(jìn)行指導(dǎo)安裝，并向客戶現(xiàn)場(chǎng)演示各項(xiàng)功能
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）將以此次發(fā)布“真情”服務(wù)品牌為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，打造行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)品牌
