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市場(chǎng)；通過(guò)客戶需求響應(yīng)平臺(tái)加強(qiáng)客我互動(dòng)，共同破解銷售上量的難題，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，保持良好市場(chǎng)狀態(tài)，抓好市場(chǎng)機(jī)遇，及時(shí)
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客我共贏奠定了良好基礎(chǔ)。
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人員作用，密切了客我關(guān)系，提升了客戶滿意度，2014年上半年客戶投訴率同比減少68%。
一是“防”，事前多準(zhǔn)備?？蛻艚?jīng)理定期通過(guò)深入客戶店里
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的指導(dǎo)作用，豐富服務(wù)內(nèi)容，增進(jìn)客我關(guān)系，著力解決服務(wù)零售客戶“最后一公里”問(wèn)題。
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煙草在線韓城消息 為進(jìn)一步服務(wù)卷煙零售客戶，加強(qiáng)客我關(guān)系的和諧發(fā)展，陜西韓城市煙草專賣局（分公司）全體營(yíng)銷人員圍繞“五個(gè)重點(diǎn)”著力提升
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，寓管理于服務(wù)之中，為經(jīng)營(yíng)戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，拉近專賣稽查人員與經(jīng)營(yíng)戶的距離，為開(kāi)展專賣稽查工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二是客我關(guān)系“新”定位。要求
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;強(qiáng)化“三心”服務(wù)，著力解決服務(wù)零售戶“最后一公里”問(wèn)題，客我關(guān)系得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
一是悉心做好營(yíng)銷服務(wù)。深入推進(jìn)零售戶培訓(xùn)工作，組織開(kāi)展品牌培育、終端建設(shè)
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;分公司）、煙葉站與卷煙客戶的聯(lián)系溝通，增進(jìn)了客我友誼。卷煙零售戶代表們紛紛表示，下一步將全力支持和配合煙草公司的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮零售客戶自身
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;增進(jìn)客我關(guān)系。以充分發(fā)揮“135”工作法在現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷中的作用為依托，以終端需求為導(dǎo)向，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善服務(wù)內(nèi)容，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，
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都作了全面的培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中，客我互動(dòng)氣氛熱烈，與會(huì)零售客戶積極提出目前“R6”門(mén)店系統(tǒng)使用中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，培訓(xùn)人員根據(jù)客戶問(wèn)題，通過(guò)
