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卷煙品質(zhì)有問(wèn)題，懷疑是假煙等。此時(shí)此刻需要零售戶耐心、合理解釋，打消顧客懷疑。從而心里樂(lè)意接受，防止因意外造成顧客流失，這其實(shí)也是挖潛增效一種
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，價(jià)格方面就爭(zhēng)取到了最大的優(yōu)惠。同時(shí)，可以和商家簽訂一次付款，分批進(jìn)貨的協(xié)議，既降低了庫(kù)存壓力，又避免了可能由于意外因素導(dǎo)致銷售緩慢
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;時(shí)機(jī)已過(guò)，財(cái)運(yùn)就會(huì)離你遠(yuǎn)去。
把
意外當(dāng)成熱點(diǎn)來(lái)蹭
我的小店在農(nóng)村，在店后面有一片空地，經(jīng)過(guò)我開(kāi)墾之后，種上了很多可口的小菜。因?yàn)槲?/div>
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出現(xiàn)意外收獲。
對(duì)難以溝通的客戶，可以從培養(yǎng)雙方共同興趣愛(ài)好出發(fā)，增進(jìn)感情基礎(chǔ)，這種興趣愛(ài)好應(yīng)當(dāng)是積極的，健康文明的，有益
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;鞋子里面都被流下的汗水浸透，該客戶看到我渾身汗的樣子非常意外說(shuō)，正要打電話給我，想迎到路的缺口那里，沒(méi)想到我能走著送上門來(lái)。后來(lái)，
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現(xiàn)在，店鋪的結(jié)算方式越來(lái)越多，我也越來(lái)越適應(yīng)了，這讓許多顧客感到意外。正是這些結(jié)算方式，讓“回頭客”們更加高興，可以不用帶紙幣
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，卷煙銷量有了大幅增長(zhǎng)，月銷量最高達(dá)到了460條，最低也在200條以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他的想象。讓孫玉峰最為意外的是，有一以次他在半個(gè)月
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顧客走后，我聯(lián)系了廠家，廠家補(bǔ)償了我送顧客的罐頭，并連連檢討，保證以后不再出現(xiàn)類似問(wèn)題。
這次小意外，由于我及時(shí)處理的令
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3.1煙草商業(yè)企業(yè)方面
一是業(yè)務(wù)能力不適應(yīng)。客戶經(jīng)理對(duì)進(jìn)銷存系統(tǒng)的安裝只能夠做到按部就班的安裝，遇到“殺毒”等因素造成的意外、故障排除能力低，造成故障延時(shí)
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的，他購(gòu)物之后還差52元錢，就試探地問(wèn)我能否賒欠，我當(dāng)時(shí)爽地答應(yīng)了。這也讓顧客自己感到意外，他高高興地回去了，并向其他人夸贊我，
