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為進行“機械的職能定位”，并未賦予服務(wù)終端合理的服務(wù)權(quán)限。
事實上，服務(wù)終端對于服務(wù)品牌塑造具有舉足輕重的作用。服務(wù)品牌建設(shè)不是“喊出了”的，而是“做
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一樣，更加集中。服務(wù)品牌在行政區(qū)域的橫向劃分已經(jīng)越來越淡，地域文化等區(qū)域因素在行業(yè)服務(wù)品牌塑造中，已逐漸被行業(yè)屬性這一統(tǒng)一的要素所取代，換言之
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，從而使員工的主體作用不能得到充分發(fā)揮，從而影響了企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)品牌提升。對此，必須要革除認(rèn)識上的誤區(qū)，把員工作為文化建設(shè)和品牌塑造的核心和主體
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形成工、商、零三方共育品牌的合力。
（一）工業(yè)企業(yè)關(guān)注度不夠
工業(yè)企業(yè)更多地注重卷煙品牌的塑造和品質(zhì)的提高本無可厚非，然而卻因身處營銷渠道的上游
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的總體規(guī)劃，卻沒有對這些規(guī)劃配備相應(yīng)的管理措施，造成服務(wù)品牌的塑造與傳播進程受阻。
三是品牌內(nèi)化亟待解決。“卷煙上水平”必須由企業(yè)員工的服務(wù)觀念上水平作為基礎(chǔ)，
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，以及對重新認(rèn)識產(chǎn)品之于品牌的價值影響。
一是產(chǎn)品對消費者的影響遠遠大于品牌，至少就目前的煙草品牌而言，產(chǎn)品的影響和作用是非常的明顯。盡管我們在品牌塑造
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;都需要商業(yè)企業(yè)以更加專業(yè)的服務(wù)品牌塑造，來打造更加專業(yè)的物流配送、卷煙營銷等服務(wù)鏈條。因此，現(xiàn)實中，不僅要分析未來行業(yè)改革可能帶來的競爭環(huán)境變化
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的汪洋大海之中。個性化的品牌塑造了消費者的歸屬感及與品牌之間無可替代的關(guān)系，讓消費者看到某個品牌后會認(rèn)為這個產(chǎn)品及品牌就是為自己量身定做的，是自己需要的。具有高度差異與個性
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;行業(yè)出現(xiàn)的一些過熱過快現(xiàn)象，同樣會影響到企業(yè)甚至是行業(yè)的健康發(fā)展。國家局提出要樹立責(zé)任意識、憂患意識，并非要求行業(yè)必須“只爭朝夕”。企業(yè)的發(fā)展與品牌的塑造有一定的過程及其
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優(yōu)秀的品牌必定以濃厚而優(yōu)秀的企業(yè)文化作為支撐。在品牌的塑造過程中，企業(yè)文化起著凝聚和催化的作用，成為品牌的精神準(zhǔn)備和動力支持，使品牌更有內(nèi)涵；
