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;制定讀書計劃，合理安排學(xué)習(xí)時間，妥善處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。
二是精心選購《細節(jié)決定成敗》、《秘密》、《如何把事情做到最好》等書籍，搭建QQ群溝通平臺
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推進。
一是全體營銷人員利用周末時間通過實地走訪、QQ群、電話通知等渠道，及時向零售戶宣傳國家“調(diào)稅順價”政策，確保通知到戶，戶戶知曉，做好
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拜訪等形式，客戶經(jīng)理充分運用微信、QQ群等新媒體，及時將加稅調(diào)整的文件精神傳達到位。面對零售戶的提出的疑問，客戶經(jīng)理耐心解釋到位，保障市場卷煙銷售
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無效訂單。
加強需求反饋，提升客戶服務(wù)滿意度。要求營銷人員通過QQ群、市場走訪等渠道傾聽客戶心聲，收集客戶及消費者對客戶指導(dǎo)、品牌培育等方面的需求和建議，
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，幫助客戶乘上盈利提升的“新航班”。
一是加強信息互動，把握市場脈搏。營銷人員通過借助“QQ群、微信群”等信息平臺，多方面、多角度了解轄區(qū)市場卷煙動銷狀況
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;督查考評中心每日安排值班人員對基層服務(wù)站人員駐點情況進不定期檢查監(jiān)督，應(yīng)用手機定位系統(tǒng)、員工QQ群視頻、電話查崗、衛(wèi)信查崗等信息化技術(shù)檢查基層站人員駐點，確保基層服務(wù)站人員
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定位，合理訂購卷煙，促使利潤最大化。
三是常聯(lián)系。除了市場走訪外，要充分利用電話、移動平臺、微信、QQ群等多種方式加強與客戶的聯(lián)系，及時了解
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題的雪茄品牌網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
活動通過微信、QQ群、新商盟發(fā)布活動預(yù)告及獲獎方式等相關(guān)信息，營造新春“雪茄有禮”的濃厚氛圍，助推零售戶購買雪茄煙的熱情，大大提高
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卷煙零售戶和消費者合理要求做到快速、及時處理，確保日結(jié)日清，絕不拖延。
注重交流溝通，提升良好形象。通過電話、客戶QQ群等渠道與零售戶開展零距離溝通
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和鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點街道設(shè)立宣傳咨詢臺，實地宣講和現(xiàn)場答復(fù)咨詢等多種形式，普及煙草專賣法律法規(guī)知識，提高群眾的法律意識，同時充分發(fā)揮QQ群、微信等網(wǎng)絡(luò)新媒體
