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的查看煙葉烘烤、交售情況，并耐心詢問煙農(nóng)當(dāng)天的交售情況、交售煙葉滿意度等。當(dāng)看到到擁翠鄉(xiāng)舊馬街煙葉遭受冰雹襲擊、滿地狼藉，部分煙農(nóng)面臨煙葉絕收的情況后，靳汝柏
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和耐心指導(dǎo)。通過親耳所聞、親眼所見和親身所感，前來參觀的烘烤師傅徹底消除了疑慮，表示回去立即推行。
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的問題，收購人員要耐心細(xì)致地做好解釋工作，加強(qiáng)與煙農(nóng)之間的溝通理解，以便指導(dǎo)次年的烤煙生產(chǎn)。
五是市場(chǎng)監(jiān)管到位。要求縣公安、交警、工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、煙草等部門
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時(shí)間和流程，對(duì)終端零售戶提供的信息進(jìn)行仔細(xì)填寫，準(zhǔn)確核對(duì)，耐心細(xì)致詢問有關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)整理相關(guān)信息源，保障信息的完整性
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;耐心細(xì)致地向客戶宣傳卷煙保管相關(guān)知識(shí)和傳授卷煙防霉、防潮等方面的技巧，提前做好科學(xué)保管卷煙。隨時(shí)為客戶排憂解難，將服務(wù)工作做得更細(xì)、更優(yōu)、更好。
三是增加服務(wù)內(nèi)容
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重復(fù)同樣的工作，但也要保持細(xì)心和耐心，不留任何漏洞，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶提出的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，以形成良好的客情關(guān)系，把客戶作為好朋友
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等方面進(jìn)行耐心的講解。
三是注重品牌培育工作。要求客戶經(jīng)理首先掌握培育品牌的價(jià)位、產(chǎn)地、包裝、吸味、文化內(nèi)涵等特點(diǎn)，能夠更好的向零售客戶和消費(fèi)者做宣傳介紹，并且結(jié)合客戶
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;找出哪些是第一次訂購客戶，哪些是復(fù)購客戶，并及時(shí)對(duì)訂購客戶跟蹤走訪，查看動(dòng)銷情況，及時(shí)解決銷售中出現(xiàn)的問題，引導(dǎo)客戶耐心宣傳
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正確對(duì)待客戶的疑問，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋，與客戶達(dá)成共識(shí)。
三、做好品牌培育工作。當(dāng)前的客戶分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)零售客戶部分卷煙品牌的上柜情況有一定的要求，客戶經(jīng)理結(jié)合這個(gè)
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全員參加培訓(xùn)。卷煙客戶服務(wù)部主任、綜合管理員、物流核算員、信息管理員、客戶經(jīng)理共14人，參加了市公司組織的卷煙新業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)培訓(xùn)班。對(duì)創(chuàng)聯(lián)軟件公司講師的授課耐心聽講，記好
