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中，提升了客戶經(jīng)理的工作效率和服務(wù)水平，美化了零售客戶的店面形象，受到零售客戶的一致好評(píng)。
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平”戰(zhàn)略方針和基本任務(wù)、掌握品牌培育的基本方法以及所經(jīng)營(yíng)品牌的主要特征、掌握卷煙營(yíng)銷的一些基本常識(shí)以及市場(chǎng)需要的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為提高服務(wù)市場(chǎng)能力做好必要的準(zhǔn)備。
3、從統(tǒng)一零售客戶店面牌匾
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二是提升客我關(guān)系，協(xié)助整理貨架。由于生意忙，客戶往往容易忽視卷煙陳列和物品的擺放、造成店面視覺(jué)效果不佳。營(yíng)銷人員在走訪過(guò)程中，能及時(shí)指導(dǎo)和協(xié)助整理門面
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排名情況為主要參考依據(jù)，從店面形象好、區(qū)位位置輻射性強(qiáng)、消費(fèi)者資源較好的客戶中，優(yōu)先選取了30戶零售客戶參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)從政策、形勢(shì)及促銷業(yè)務(wù)技能等方面進(jìn)行了深入的分析
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;提出了四項(xiàng)工作要求。
一是要明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任。
二是要高度重視終端建設(shè)工作，狠抓落實(shí)，確保成效。
三是要打牢基礎(chǔ)，做好零售終端店面亮化、商品
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，總結(jié)出三個(gè)培育品牌小經(jīng)驗(yàn)。
一是打造展示卷煙的平臺(tái)。通過(guò)幫助客戶整理店面，合理布局包、條、新品卷煙的展示，做到卷煙擺放整齊干凈，突出卷煙展示
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終端示范點(diǎn)。
一是強(qiáng)化零售終端品牌展示功能。要求每位參與活動(dòng)的員工提高入戶拜訪頻率，做好零售客戶卷煙樣品展示，美化店面形象，做到新品突出、品類齊全
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，客服科負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)經(jīng)理和全體客戶經(jīng)理組成觀摩團(tuán)，參觀了部分“標(biāo)準(zhǔn)店”，并針對(duì)店面形象、卷煙陳列、品牌宣傳、拜訪服務(wù)、服務(wù)手冊(cè)填寫等內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。
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;對(duì)他們的疑問(wèn)和問(wèn)題耐心給予解答；同時(shí)對(duì)進(jìn)行親情式服務(wù)，通過(guò)幫助他們整理店面、清理衛(wèi)生，親切交談等形式，了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況和家庭困難
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二要重點(diǎn)突破，循序漸進(jìn)。先從城區(qū)和較大鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)始，對(duì)店面形象好、工作配合度高、提升能力強(qiáng)的客戶，組織到城區(qū)已經(jīng)建設(shè)成的進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。做到高質(zhì)量嚴(yán)要求
