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，營銷技巧的好壞，直接影響到卷煙營銷效果和業(yè)績。筆者認(rèn)為，客戶經(jīng)理應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)“四以”，從而助力卷煙營銷。
以情動(dòng)人
人總是有感情
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信息時(shí)代的來臨，發(fā)短信已經(jīng)成了人們溝通的一種途徑。在客戶經(jīng)理與零售戶之間也應(yīng)該開展這樣的溝通，能夠增進(jìn)彼此的感情，進(jìn)而讓關(guān)系更加融洽。由于各自的時(shí)間和空間
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感，能加強(qiáng)人與人之間的感情交流，促進(jìn)人與人之間的和諧相處。感恩有利于緩和工作生活中存在的矛盾。當(dāng)前工作、生活中存在不少矛盾，比如說規(guī)范津補(bǔ)貼發(fā)放，
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等等，不僅可以拉近彼此的距離，而且還可以增進(jìn)彼此的感情。讓零售戶感受到客戶經(jīng)理時(shí)刻就在自己的身旁。這對(duì)開展工作是大有裨益的。有一位零售戶就說道：“我感覺這一
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娃娃都能上大學(xué)了，有時(shí)候分不清楚是不是在做夢。”
像石黑依省和曲木阿呷這樣依靠烤煙走上致富路的彝族群眾還有不少，正是四川煙草帶著真感情，高點(diǎn)定位拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展
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湖南省汨羅市城關(guān)鎮(zhèn)零售戶劉麗娜
在與客戶感情溝通上求突破
我在鎮(zhèn)上開超市家有三年的時(shí)間了，以前做過理發(fā)生意，跟愛人結(jié)婚后，我們夫妻倆在鎮(zhèn)上經(jīng)營
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走親訪友，忙碌完之后，店里的生意開始清淡，親戚還是要親自拜訪的，要是不去拜訪，親戚就不親了，沒有感情了，
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;拉近的是彼此的距離，增進(jìn)的是彼此的感情。要知道一支煙根本沒有多少錢，可是我卻利用它創(chuàng)造了極大的價(jià)值，能夠增進(jìn)與顧客的感情，這絕對(duì)不是一支煙就能
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：“其實(shí)我也沒做什么，這些年種植煙葉給我的生活帶來了欣喜變化，夢想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)，奢望變成了可能。這一切都得感謝煙草公司，我對(duì)煙葉已經(jīng)產(chǎn)生了感情
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們在面對(duì)現(xiàn)行社會(huì)各種不良現(xiàn)象，處理老顧客與欠賬的關(guān)系，前提一定是不能長期賒賬，但顧客應(yīng)急時(shí)的，感情上還是適當(dāng)可以給與幫助的，我誠信
