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整體形象。二是加強市場調(diào)研。掌握不同區(qū)域、不同商圈的卷煙消費特點,重點掌握節(jié)后社會庫存和終端動銷等情況,摸清市場狀態(tài),精準研判市場趨勢,為后期
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情況,指導(dǎo)卷煙零售客戶根據(jù)店鋪所處商圈環(huán)境、消費者購買習(xí)慣及消費人群的變化,及時調(diào)整卷煙訂購品類。三是加強存儲安全。遵循“先進先出”和分類存放的原則,做好卷煙
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”,提升服務(wù)溫度。三、“經(jīng)營指導(dǎo)”的“輔導(dǎo)師”。根據(jù)客戶的實際需求,對客戶進行“點對點”經(jīng)營指導(dǎo),認真分析客戶的歷史銷售數(shù)據(jù),并結(jié)合客戶的商圈
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,為客戶提供個性化、專業(yè)化陳列指導(dǎo),對客戶的經(jīng)營能力、商圈、動銷等進行分析,為客戶提供合理的建議,提升客戶的盈利水平。二、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。與客戶溝通
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走訪中幫助客戶分析診斷商圈環(huán)境,及時掌握經(jīng)營信息,調(diào)整經(jīng)營思路,了解需求變化,提升推介意識,逐步提升經(jīng)營能力和盈利水。
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企業(yè)微信、客戶微信群加強宣傳引導(dǎo)。及時準確宣傳營銷相關(guān)政策信息全覆蓋,引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶及時訂購卷煙、學(xué)習(xí)“零售云學(xué)”課件、誠信守法經(jīng)營等。二是加強分析指導(dǎo)。了解轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)客戶商圈位置、經(jīng)營能力
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,提升服務(wù)效能。根據(jù)流通品牌門店所處商圈位置及店面布局,幫助品牌門店店主合理制定卷煙和非煙商品陳列方案,精心打造商品陳列示范區(qū),切實提升商商盟流通
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指導(dǎo),確保規(guī)范操作。組織營銷人員進行專題培訓(xùn),認真學(xué)習(xí)關(guān)于零售業(yè)態(tài)、商圈等類型劃分標準等相關(guān)文件,熟練掌握基礎(chǔ)信息維護的分類標準,確保識別信息精準
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雪茄市場價格穩(wěn)定。建立標桿,發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。綜合考量市場商圈、店鋪環(huán)境、客戶能力等指標,選取一批優(yōu)質(zhì)零售終端,著力打造雪茄專營店、兼營店,發(fā)揮
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操作技能,促進客戶經(jīng)營能力不斷提升。提供精準服務(wù)。區(qū)分客戶經(jīng)營業(yè)態(tài)、商圈差異,實施針對性服務(wù)指導(dǎo),動態(tài)更新高需求客戶名單庫,細化制定針對性服務(wù)措施