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，歡迎光臨！”顧客離開的時(shí)候，他又會(huì)說“慢走，歡迎光臨！”每天他都不知道要說多少句這樣的話，每一句話都說到顧客的心里
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，路上比較滑，顧客臨走的時(shí)候，我都會(huì)隨口送上一句：“外面路滑，您慢走！”雖然只是簡單的一句話，可是卻給顧客以
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“您慢走”。于海燕正是十分注意在小事上、在細(xì)微處用“心”去贏得顧客，才得到了顧客的青睞。
記得去年她就遇到這樣一位特殊的顧客。那是一位60多歲的老阿姨，只見她進(jìn)了超市便
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的微笑，“歡迎光臨”、“您慢走”、“歡迎再來”也經(jīng)常掛在嘴上。但有些顧客反映，來他的超市里購物，有一種不實(shí)在、甚至死氣沉沉的感覺，想買什么就拿
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;”“請(qǐng)慢走”等禮貌用語。其次，要注意自己的面部表情，在接待顧客時(shí)要面帶微笑，不能愁眉苦臉或悶悶不樂。現(xiàn)在的市場同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，競爭很激烈
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，以給他們留下深刻的印象。因此在顧客離開時(shí)，說上一句“請(qǐng)慢走、再見、歡迎下次再來！”是很有必要的，也是非常重要的。
點(diǎn)評(píng)：零售
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。對(duì)購買了商品的顧客，她會(huì)說些“謝謝您的照顧”、“歡迎再來”、“再見”或“您慢走”等感激、感恩的話。而對(duì)因種種原因未能購買商品或者精選細(xì)挑了半天也沒有購買的顧客，她同樣會(huì)
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客戶就冷臉相對(duì)，客戶就是我們的衣食父母，恭敬高消費(fèi)群體，愛護(hù)低端消費(fèi)者這樣才能雙贏，來客“你好”送客“慢走”來店里不方便的老人，上前
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，對(duì)進(jìn)店的所有顧客，我會(huì)微笑著說一聲“歡迎光臨”。對(duì)不買東西進(jìn)來閑逛的顧客，臨走時(shí)，我會(huì)微笑著送上一句“您慢走，歡迎下次再來”。對(duì)購物
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煙草在線專稿 從96年進(jìn)入煙草行業(yè)，一直從事卷煙營銷工作，從送貨員、訪銷員、客戶經(jīng)理、市場部副經(jīng)理，一步一步慢慢走來，十多年的營銷生涯
