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素養(yǎng),加快隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級。師宗縣局(分公司)設(shè)置“客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)日”,按照“缺什么 補(bǔ)什么”的原則,通過微視頻、內(nèi)部互訓(xùn)、周學(xué)月考
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;以城區(qū)戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶、農(nóng)村戶為單元,分類開展精品線路評比,做實(shí)價(jià)簽管理、庫存管理等工作。打好“考核培訓(xùn)牌”。構(gòu)建“日調(diào)度+周分析+月考核”制度,
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保障。同時(shí),通過“周檢查、月考核、季通報(bào)”方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行短板,對標(biāo)提升設(shè)備維保水平,確保設(shè)備運(yùn)行過程穩(wěn)定,質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)控制穩(wěn)定
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通報(bào)、周分析、月考核過程管控機(jī)制,使操作工對各項(xiàng)指標(biāo)做到“心中有數(shù)、腦中有路”;以“質(zhì)量傳遞口袋卡”的形式,構(gòu)建快速反應(yīng)工作機(jī)制,形成閉環(huán)管理
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,對上月考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的1位輔機(jī)操作工、8位主機(jī)操作工和3位電氣操作人員進(jìn)行現(xiàn)場授旗。授旗儀式一月一次,通過表彰先進(jìn),樹立典型,進(jìn)一步調(diào)動員工主動精益、持續(xù)
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、月考試的模式,狠抓業(yè)務(wù)、理論、技能、能力的培訓(xùn)操練,以學(xué)促工,以工踐學(xué)。狠抓拜訪頻次效率。確立“鐵杵磨成針”的精神宗旨,合理規(guī)劃城區(qū)、鄉(xiāng)村、現(xiàn)代
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。? ? 四是打造學(xué)習(xí)型法規(guī)隊(duì)伍。持續(xù)開展法規(guī)員“月月考”活動,不定期組織法規(guī)員開展交流培訓(xùn),進(jìn)一步取長補(bǔ)短,共同提升。組建普法志愿者團(tuán)隊(duì),定期開展
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、月考核、季分析,構(gòu)建“上呼下應(yīng)、上下聯(lián)動、齊心協(xié)力”的工作響應(yīng)平臺,通過對工作中存在的問題及時(shí)分析研判,找差距、補(bǔ)短板、提質(zhì)量。
創(chuàng)建“全服務(wù)”品牌。將
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情況,形成“日通報(bào)、周總結(jié)、月考核”制度,定期發(fā)布新零售終端運(yùn)行達(dá)標(biāo)率、庫存匹配率、上傳成功率等核心數(shù)據(jù),針對不達(dá)標(biāo)情況協(xié)同客服經(jīng)理整改落實(shí)、補(bǔ)齊短板
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;最終通過看現(xiàn)場、聽評價(jià)的方式每月考核客戶經(jīng)理服務(wù)能力,說概況、考標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)客戶經(jīng)理對轄區(qū)的了解程度及落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求的業(yè)務(wù)能力,全面提升營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)。