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;我們零售戶有時還會遇到“電腦故障、網(wǎng)絡(luò)出錯，忘記訂煙、打款、接貨時間”等現(xiàn)象。從表面上看，這是我們自己的疏忽大意造成的，與顧客經(jīng)理無關(guān)。但當(dāng)我們給客戶經(jīng)理
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，多為疏忽大意造成的，經(jīng)專賣人員現(xiàn)場指導(dǎo)，都能積極配合、整改到位。
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。
在日常零售中，因為一時的疏忽大意算錯了錢，多收了顧客的錢款或者少找了顧客的錢；抑或店員為顧客介紹商品時不準(zhǔn)確，以至顧客買錯了商品；
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觀因素所在也有客戶因素所致。主觀因素就是因為零售戶自身疏忽大意，無所謂，造成的經(jīng)營誤區(qū)。比方說一些零售戶習(xí)慣打游戲、看電視而怠慢顧客，或者因為喜歡打麻將而疏遠(yuǎn)
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，細(xì)細(xì)一想，2014年這一年由于自己的疏忽大意，由于自己的判斷失誤，導(dǎo)致在零售經(jīng)營存在一些不足，出現(xiàn)意識失誤。印象最深的有兩件事
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盜竊團(tuán)伙時，牽出我店的案子。公安干警帶著盜賊指認(rèn)現(xiàn)場，才解開我心中疑團(tuán)：原來，盜賊對我的商店早有預(yù)謀。首先，在我疏忽大意的情況下
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。”
四、疏忽大意釀錯，踏實干開新篇。
零售戶周云花說：“轉(zhuǎn)眼間2014年就要過去，仔細(xì)回想這一年很充實，零售較往年大有進(jìn)步。今年3月份
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不負(fù)責(zé)疏忽大意驗收了，煙農(nóng)多賣了錢，這樣不但影響了烤煙國家標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行，導(dǎo)致收購等級純度得不到保證，企業(yè)利益受到損害，且誤導(dǎo)生產(chǎn)
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，這讓我十分感動。還有一次，我因疏忽大意，一條中華煙被騙子調(diào)包。按說這是自己的過錯，與客戶經(jīng)理責(zé)任無關(guān)。可張經(jīng)理把我的損失看成自己的損失
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討價還價時得罪顧客；收錢時由于疏忽大意出錯過，甚至還出現(xiàn)收過假錢的情況。那段時間心里也很煩，也忙忙不知所措。心想這看似簡單的零售，其中蘊含的知識還
