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要的工作。雖然零售戶知道了舉報電話，卻不知道到底何事舉報，何時舉報。客戶經(jīng)理必須對零售客戶進行反復(fù)宣講，舉例說明，進一步發(fā)揮“12313”受理舉報
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是強化執(zhí)法回訪、提升零售戶滿意度。專賣副局長、法規(guī)員對每月的行政許可和行政處罰案件，抽取30%進行實地回訪，監(jiān)督承辦人在受理、審查、審批、發(fā)放許可證、辦案過程中有無違法違紀
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行政復(fù)議案件的受理關(guān)、審理關(guān)和文書關(guān)，完善復(fù)議案件集體討論決策和執(zhí)法監(jiān)督制度，落實行政執(zhí)法責(zé)任制，充分發(fā)揮調(diào)解、和解、責(zé)任追究的積極作用，全方位
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;平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)受理消費者的投訴，并可依照合同追究其違約責(zé)任。
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執(zhí)行力。突出“三重一大”監(jiān)管和規(guī)范行為，抓住重點環(huán)節(jié)的工作節(jié)點控制、關(guān)鍵崗位的風(fēng)險控制和廉政監(jiān)督，重視并認真受理群眾舉報信件，規(guī)范招投標代理和供應(yīng)商管理
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庫，全年受理調(diào)查終結(jié)各類咨詢、投訴、舉報案件92起。充分利用“3.15”、“5.18”“12.4”等主題活動日做好與消費者、零售戶的溝通，通過報紙、雜志、電視臺等媒體進行宣傳
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，受理查處違反紀律作風(fēng)的行為。
為確保“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營，現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)各項任務(wù)目標如期圓滿完成，分公司全體干部職工從3月18日起放棄雙休和節(jié)假日休息，
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儲電腦城和八一橋下的咨詢點也接受了許多消費者的咨詢，并現(xiàn)場受理了消費者投訴。
長沙市煙草專賣局副局長徐招深介紹，自三月以來，長沙煙草加大了對無證經(jīng)營、售假
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商務(wù)部驗收合格、符合人民銀行商戶準入要求的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店，提供POS機、轉(zhuǎn)賬電話、自動柜員機等金融自助設(shè)備，以及具有受理銀行卡功能的信息機等終端設(shè)備
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;增強他們早日脫貧的信心。廠工會根據(jù)各基層工會上報的第一手資料，進行了整理匯總并予以公示，并公布受理電話，接受廣大職工監(jiān)督，公示期間沒有接到任何投訴
