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;重新梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，將工作法與貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步發(fā)揮一線營銷人員在終端建設(shè)中的作用，打造一流的服務(wù)品牌。
5.認(rèn)真開展市場(chǎng)信息采集和分析
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電子商務(wù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)、終端推廣3個(gè)平臺(tái)，建立1個(gè)三維信息采集體系。
二是推行“135”工作法，客戶服務(wù)求突破。強(qiáng)化客戶服務(wù)，以“滿意是我們永無止境的追求”為
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服務(wù)質(zhì)效，煙草營銷團(tuán)隊(duì)以“深調(diào)研、精分析、優(yōu)服務(wù)”為行動(dòng)綱領(lǐng)，銳意創(chuàng)新服務(wù)模式，精心構(gòu)筑市場(chǎng)信息采集機(jī)制，著力確保信息采集精準(zhǔn)無誤，
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工作中，堅(jiān)持研判強(qiáng)基，筑牢終端服務(wù)硬支撐。通過信息采集和市場(chǎng)調(diào)研，全面掌握零售戶經(jīng)營狀況，多渠道多觸點(diǎn)采集零售戶服務(wù)需求，提供個(gè)性化經(jīng)營
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立馬就回復(fù)，服務(wù)好得很。”“90后”黔彩終端客戶范美權(quán)發(fā)自肺腑的感謝老陳。卷煙營銷部副主任翻著2025年3月的信息采集三級(jí)核查抽查表說：“老陳服務(wù)片區(qū)的零售戶信息采集庫存品
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;加強(qiáng)信息共享搭建統(tǒng)一的信息共享平臺(tái)：整合各部門的信息資源，搭建統(tǒng)一的涉煙違法犯罪信息共享平臺(tái)。該平臺(tái)應(yīng)具備信息采集、存儲(chǔ)、分析、共享等功能，實(shí)現(xiàn)各部門之間信息
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，嚴(yán)格規(guī)范倉儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸和配送等業(yè)務(wù)，依托電子煙相關(guān)信息系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)信息的采集、維護(hù)、上傳等工作,加強(qiáng)安全管理,落實(shí)安全責(zé)任。第四條 建立健全管理規(guī)范、安全可控、服務(wù)
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;基本消除了服務(wù)盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了卷煙服務(wù)的全覆蓋；建立了統(tǒng)一的信息平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息、采集信息、客戶信息共享，建成了“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算
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。一方面要持續(xù)加強(qiáng)線上信息采集質(zhì)量，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”功能，進(jìn)行片區(qū)全覆蓋；另一方面要堅(jiān)持開展線下市場(chǎng)調(diào)研，
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經(jīng)營能力差異、區(qū)域吸食習(xí)慣、農(nóng)村市場(chǎng)需求情況等進(jìn)行調(diào)整。營銷部門信息采集不全面，片面聽取當(dāng)?shù)責(zé)煵莘止緟^(qū)域市場(chǎng)部和部分零售戶意見，導(dǎo)致信息采集和控局市場(chǎng)不到位。三、四類卷煙在
