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煙草煙煙速達(dá)小組發(fā)表的《縮短城區(qū)卷煙配送平均時長》獲二等獎。
本次發(fā)表賽為各行業(yè)優(yōu)秀的QC成果搭建了展示風(fēng)采的舞臺、比拼技藝的擂臺、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺。在比賽中，北京煙草參賽人員學(xué)到了知識
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管工作水平和效率。
一步“S”搜集信息（Searching）。梳理卷煙經(jīng)營貨源投放、訂單生成、貨款結(jié)算、卷煙配送、客戶管理、自營店管理六大重要環(huán)節(jié)，指導(dǎo)內(nèi)
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局（公司）各項(xiàng)卷煙規(guī)范經(jīng)營內(nèi)管內(nèi)控制度落實(shí)情況；重點(diǎn)檢查訂單管理、貨源分配、卷煙銷售、卷煙配送、卷煙促銷、內(nèi)部管理、直營店管理等經(jīng)營環(huán)節(jié)是否存在不規(guī)范行為。
為確保工作
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的配送路線圖，實(shí)時顯示送貨路徑，優(yōu)化整個送貨流程，提高送貨效率，提升客戶服務(wù)滿意度，也提升了GIS在卷煙配送的應(yīng)用深度和廣度
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;對重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)靠前指揮、重點(diǎn)督查、確保安全。
二是明確安全責(zé)任，持續(xù)改進(jìn)完善卷煙配送安全應(yīng)急預(yù)案，針對不同線路制訂相對應(yīng)措施辦法，并根據(jù)冬季惡劣
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，在深化上下功夫，在實(shí)效上求突破，采取三項(xiàng)措施深化對“春節(jié)”前夕卷煙經(jīng)營行為的有效監(jiān)管。
一是加強(qiáng)易外流卷煙的監(jiān)管。從卷煙營銷供應(yīng)策略、訂單生成、卷煙配送、銷售
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;采取三項(xiàng)措施，加強(qiáng)零售客戶服務(wù)工作。
一是加強(qiáng)拜訪指導(dǎo)，改善終端形象。要求各客戶經(jīng)理根據(jù)不同片區(qū)實(shí)際情況及卷煙配送情況適時調(diào)整拜訪時間，制定合理拜訪計劃
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55項(xiàng)，涉及卷煙配送中心、卷煙營銷中心、后勤管理科、人力資源管理科、信息科等職能部門，其中公開招標(biāo)類項(xiàng)目41項(xiàng)、單一來源類項(xiàng)目7項(xiàng)、競爭性談判類項(xiàng)目3項(xiàng)、詢價類項(xiàng)目4項(xiàng)。所有
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，進(jìn)一步完善與公安、工商部門的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，同時定期召開專賣、卷煙、配送、內(nèi)管部門聯(lián)席會議，通過四員聯(lián)動，充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，
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卷煙庫的安全管理和巡查工作；四是加強(qiáng)道路交通安全管理，加強(qiáng)物流送貨車輛管理及駕駛員的培訓(xùn)，確保卷煙配送工作安全有序開展；五是做好分揀、配送一線
