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相比在內(nèi)容上做了較大的更新和調(diào)整，主要體現(xiàn)在1、在醒目位置粘貼客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系卡和客戶(hù)經(jīng)理名片以引導(dǎo)客戶(hù)咨詢(xún)和投訴的流程，從而減少咨詢(xún)投訴率。2、內(nèi)附即將上線(xiàn)的新商盟卷煙訂貨平臺(tái)
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，繼續(xù)認(rèn)真宣傳指導(dǎo)新商盟卷煙訂貨平臺(tái)的上線(xiàn)使用工作，確保宣傳一戶(hù)，成功一戶(hù)。為監(jiān)督客戶(hù)經(jīng)理的工作情況，要求客戶(hù)經(jīng)理每天將走訪(fǎng)宣傳過(guò)的客戶(hù)進(jìn)行上報(bào)
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，系統(tǒng)將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到卷煙訂貨平臺(tái)。
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，進(jìn)一步拉近客我距離，營(yíng)造和諧的客我關(guān)系。
一是優(yōu)化“信息型”服務(wù)。該局充分利用煙草法規(guī)宣傳欄、電子觸摸屏、客我QQ群、卷煙訂貨平臺(tái)等媒介，及時(shí)向零售戶(hù)宣傳行業(yè)
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電視訂貨的工作目標(biāo)、具體任務(wù)和相關(guān)職責(zé)，進(jìn)一步清晰了工作流程、業(yè)務(wù)范圍和協(xié)同事項(xiàng)。
會(huì)議指出，電視訂貨這項(xiàng)業(yè)務(wù)是煙草公司與廣電網(wǎng)絡(luò)合作推出的電視卷煙訂貨平臺(tái)，
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出樣維護(hù)與協(xié)調(diào)，指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)更加關(guān)注好客戶(hù)在對(duì)電訪(fǎng)員的訪(fǎng)銷(xiāo)態(tài)度、送貨員的送貨到位、卷煙訂貨平臺(tái)運(yùn)行、新品市場(chǎng)銷(xiāo)售等的反饋，及時(shí)地進(jìn)行分析和評(píng)估
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，要明白改革結(jié)果的重要性。
“強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督工作，扎實(shí)抓好省級(jí)卷煙訂貨平臺(tái)建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
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空間較大的特點(diǎn)，積極做好“高端卷煙訂制”及新品細(xì)支卷煙、雪茄煙品牌推廣工作。
三是強(qiáng)化信息宣傳，確保卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)到位。通過(guò)電話(huà)告知、上門(mén)拜訪(fǎng)、手機(jī)短信、新商盟卷煙訂貨
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”；二是改變了卷煙訂貨平臺(tái)。針對(duì)“新商盟”卷煙訂貨平臺(tái)上線(xiàn)，陳師傅說(shuō)：“操作電腦我本來(lái)就不熟，今年用了新商盟，客戶(hù)經(jīng)理多次上門(mén)悉心指導(dǎo)
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的預(yù)測(cè)模型，公司可以將缺貨或庫(kù)存過(guò)多的風(fēng)險(xiǎn)降至最低?？梢酝ㄟ^(guò)卷煙訂貨平臺(tái)，調(diào)研卷煙零售戶(hù)對(duì)某類(lèi)卷煙的需求量，根據(jù)需求生產(chǎn)卷煙，盡可能的滿(mǎn)足零售戶(hù)
