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，有客戶總是擔(dān)心系統(tǒng)扣款不成功，在反復(fù)解釋、及時(shí)安撫客戶情緒的同時(shí)，謝拾芬心里也在為客戶能否成功訂購(gòu)而擔(dān)心。睡覺前反復(fù)查看系統(tǒng)，確認(rèn)信
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切身感受到使用銀商易付帶來的安全性和便利性，打消了扣款不成功的顧慮，提高了對(duì)貨款結(jié)算的滿意度。
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是優(yōu)化服務(wù)提升。做好批量代扣掃尾工作，跟蹤扣款成功率，對(duì)扣款不成功的客戶上門了解情況，耐心進(jìn)行解釋，及時(shí)反饋，細(xì)致為客戶解決問題
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;更別提網(wǎng)上代扣的事了。
2、部分零售戶資金短缺，導(dǎo)致網(wǎng)上電子結(jié)算扣款不成功，影響著網(wǎng)上代扣金額占比偏低。雖然煙草協(xié)同工商銀行針對(duì)卷煙零售客戶的貸機(jī)卡辦理出了一系列
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后臺(tái)扣款沒有成功。客戶后臺(tái)扣款沒有成功有些是因?yàn)榭蛻舸婵罱痤~不夠?qū)е潞笈_(tái)扣款不成功所致。有些是因?yàn)榭蛻籼t去存款，導(dǎo)致后臺(tái)扣款時(shí)間已過，導(dǎo)致后臺(tái)扣款不成功所致。針對(duì)這種情況
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四是強(qiáng)化告知，切實(shí)提高電子結(jié)算成功率 針對(duì)近期電子結(jié)算業(yè)務(wù)中扣款不成功戶數(shù)增加的現(xiàn)狀，要求“三員”積極做好客戶的解釋與溝通工作，并督促零售戶及時(shí)做好足額
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抵觸的心態(tài)，還有少部分客戶認(rèn)為現(xiàn)金放在身邊最方便。
（二）部分零售客戶資金短缺，導(dǎo)致網(wǎng)上扣款不成功，造成網(wǎng)上代扣金額占比偏低
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;如因系統(tǒng)原因?qū)е履嗀浭』蛘?em class="term">扣款不成功，市公司將給予您補(bǔ)訂貨；您好，系統(tǒng)還在維護(hù)，請(qǐng)不要擔(dān)憂……”，這是8月21日晚上11點(diǎn)多
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賬戶上或者使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬，這樣可避免后臺(tái)扣款不成功的情況發(fā)生。03、信用卡為什么會(huì)出現(xiàn)扣款失敗？答：一般有兩種情況：（
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，經(jīng)過近一周的訂煙空窗期，客戶對(duì)此次訪銷尤為重視，扣款不成功則意味著拿不到煙，“黃經(jīng)理，我這次扣款沒成功，是不是就訂不了煙
