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;動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“不”，這嚴(yán)重傷害了顧客，進(jìn)而可能會(huì)永遠(yuǎn)丟掉這些顧客，所以零售店主不要輕易對(duì)顧客說(shuō)“不”。案例1：顧客劉大姐有一天去附近的一個(gè)店鋪買姜
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零售店主每天除了與顧客打交道之外，還要與客戶經(jīng)理聯(lián)系，而客戶經(jīng)理對(duì)零售戶的幫助和指導(dǎo)又是非常重要的。客戶經(jīng)理并不是越忙也好，也不是按部就班就好，
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煙草在線專稿 在零售經(jīng)營(yíng)中，我們很多零售店主都是又有才的，有的喜歡唱歌，有的喜歡下棋，還有的喜歡刺繡和編織，更有的會(huì)維修
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近日，一則店主對(duì)顧客潑咖啡粉起沖突的新聞引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注。這一事件不僅讓人們看到了情緒失控的嚴(yán)重后果，也對(duì)我們作為零售店主在日常經(jīng)營(yíng)中如何管理好自己的情緒、提升服務(wù)質(zhì)量
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顧客是什么？對(duì)于零售店主而言，有的人會(huì)說(shuō)，顧客是上帝，所以我們要以顧客為中心；也有的人說(shuō)，顧客是朋友，
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，在傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，零售店主應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，具備這三項(xiàng)技能。 一、提高自身水平 店主要注重自身業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)的提高，有不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)。新
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在社區(qū)零售業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，如何才能扎實(shí)立足社區(qū)店？聚焦社區(qū)居民所盼、所需，因店制宜打通服務(wù)社區(qū)居民“最后一公里”，是眾多社區(qū)零售店給出的答案。
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下，零售戶存在銷售的誤區(qū)，源于他們思想認(rèn)識(shí)不夠，他們的思想和認(rèn)識(shí)并沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)，很多零售店主的思想守舊，觀念落后，
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零售嘉賓 陳鵬飛
安全無(wú)小事，絕對(duì)不能忽略。作為零售店主，我們不僅要經(jīng)營(yíng)好，而且還要時(shí)刻注意安全，如果忽略了，那么勢(shì)必會(huì)
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開(kāi)展好工作，不僅影響到零售戶的積極性，而且還會(huì)影響到香煙銷售的整個(gè)業(yè)績(jī)。那么，零售店主究竟喜歡什么樣的客戶經(jīng)理呢？筆者經(jīng)過(guò)走訪，
