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，小琪學(xué)會(huì)了上網(wǎng)，以至于迷戀網(wǎng)絡(luò)。幾乎把經(jīng)營(yíng)中所有的精力都用在了上網(wǎng)聊天玩游戲上。有一次，我去小琪家，正好遇到一位顧客要買(mǎi)煙。小琪始終坐在電腦桌
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聊聊天，他（她）們喜歡聽(tīng)什么我就說(shuō)些什么，盡量討老年顧客的歡心，這么做會(huì)拉近我和老年顧客的距離，讓老年顧客感到我和他
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的打擊，再一次是她的單位領(lǐng)導(dǎo)去醫(yī)院看她，安慰她、鼓勵(lì)她，她的同事利用休息時(shí)間去家里陪她聊天，不斷的開(kāi)導(dǎo)她，幫她走出那段陰霾的時(shí)光
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，知識(shí)過(guò)硬
在長(zhǎng)時(shí)間與張鳳的聊天溝通中，我發(fā)現(xiàn)，張鳳對(duì)于自己修煉本領(lǐng)，最為過(guò)硬的便是對(duì)卷煙專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握。
“其實(shí)銷(xiāo)售就是要讓顧客信任
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回來(lái)就開(kāi)始耍起酒瘋，說(shuō)妻子沒(méi)有把店里的貨架收拾干凈了，貨物沒(méi)有擺上貨架了，只顧給顧客聊天了，沒(méi)完沒(méi)了的給心底善良的妻子找茬。
今年春節(jié)過(guò)后
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打麻將的，真不錯(cuò)啊。一會(huì)兒，鄰居坐在我店里聊天，麻友們叫鄰居過(guò)去有人要換零錢(qián)，鄰居便讓我?guī)退龘Q，我拿過(guò)錢(qián)一看驚訝了，是
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，便開(kāi)始來(lái)到群里逗樂(lè)，通過(guò)聊天來(lái)挖掘顧客對(duì)卷煙的真實(shí)反饋意見(jiàn)，比如，顧客購(gòu)買(mǎi)之后，評(píng)價(jià)哪種卷煙好抽，哪種卷煙味道不是很好
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;應(yīng)該依法嚴(yán)厲打擊，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)放心滿(mǎn)意的購(gòu)物環(huán)境。在與身邊幾位卷煙零售戶(hù)聊天時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到有的老板說(shuō)：假煙利潤(rùn)大、賺錢(qián)多，即使被煙草局發(fā)現(xiàn)
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煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿
小煙卷兒：這些天我都有點(diǎn)不敢上網(wǎng)聊天，因?yàn)楹芏嗤袀兌荚谡f(shuō)工作壓力大，畢竟咱們的壓力也大。
老煙斗：壓力大也正常
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穩(wěn)定細(xì)支煙消費(fèi)群體。如果老顧客購(gòu)買(mǎi)細(xì)支煙，多和他們拉家常、聊天、通過(guò)溝通交流，拉近距離，增加人氣，營(yíng)造細(xì)支煙銷(xiāo)售氛圍。二是精心培養(yǎng)新顧客。做到細(xì)
