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客戶(hù)對(duì)于物流配送改進(jìn)的意見(jiàn)建議,結(jié)合實(shí)際,下發(fā)《物流配送管理辦法》,從工作流程、服務(wù)態(tài)度等方面約束配送人員的行為,不斷夯實(shí)卷煙配送工作
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強(qiáng)行通過(guò),要在保障自身和車(chē)輛安全的前提下,開(kāi)展卷煙配送工作;二是要嚴(yán)格遵守物流車(chē)輛管理辦法,強(qiáng)化車(chē)輛管理,確保行車(chē)安全;三是
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賬簿,掌握零售戶(hù)貨源和銷(xiāo)售情況。檢查零售戶(hù)卷煙配送單及相關(guān)銷(xiāo)售記錄,與暗訪(fǎng)結(jié)果相結(jié)合,掌握卷煙銷(xiāo)售渠道和去向,從而為了解周邊卷煙市場(chǎng)信息提供指引
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,對(duì)于卷煙配送不到位、內(nèi)部員工參與違規(guī)套購(gòu)、私自調(diào)劑、回購(gòu)倒賣(mài)等行為,登記造冊(cè),及時(shí)上報(bào),自查自糾不力者,嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。
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上門(mén)收集辦理事項(xiàng)所需的相關(guān)材料,到行政許可服務(wù)中心統(tǒng)一辦理,辦好后送到群眾手中。
二是雙向服務(wù),撐起幫困助弱“遮陽(yáng)傘”。全體稽查隊(duì)員、客戶(hù)經(jīng)理、卷煙配送員
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煙草在線(xiàn)駐馬店消息 河南駐馬店卷煙配送中心從卷煙打碼細(xì)節(jié)抓起,確保中心分揀打碼卷煙無(wú)漏碼、打碼不清、串碼等現(xiàn)象的發(fā)生。
圖為該中心經(jīng)理盤(pán)建軍(左二)
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;采取有力措施,切實(shí)做好防霉工作,確保卷煙安全與質(zhì)量。
三是教育培訓(xùn)到位。物流中心要專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展卷煙配送一線(xiàn)人員的卷煙養(yǎng)護(hù)保管知識(shí)培訓(xùn),演練卷煙防治措施
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,追蹤異常訂單,把握客戶(hù)動(dòng)態(tài),從貨源投放、卷煙訂購(gòu)、卷煙配送和市場(chǎng)走訪(fǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)全程監(jiān)管,增加市場(chǎng)走訪(fǎng)頻次,細(xì)化檢查環(huán)節(jié)
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,實(shí)現(xiàn)對(duì)貨源分配、訂單采集、客戶(hù)評(píng)價(jià)和卷煙配送到位等卷煙經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的流程監(jiān)管,確保良好的市場(chǎng)秩序。
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了“雙線(xiàn)”自查方案,確保卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范有序。
一是由物流中轉(zhuǎn)站進(jìn)行卷煙配送自查。在嚴(yán)格執(zhí)行刷卡到戶(hù)確認(rèn)的基礎(chǔ)上,在送貨過(guò)程中密切關(guān)注一戶(hù)多證、有證無(wú)店、卷煙代送點(diǎn)規(guī)范