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。由于很多零售客戶都是第一次接觸電子商務(wù)訂貨方式，對(duì)于訂貨步驟不甚熟悉，所以客戶經(jīng)理一定要加強(qiáng)這一方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，保證每一個(gè)客戶都已經(jīng)準(zhǔn)確掌握訂貨的流程
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的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所都比較零亂，一大部分客戶群座落于偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，卷煙出樣和柜臺(tái)衛(wèi)生等方面做的不是很好。對(duì)此情況，客戶經(jīng)理一定要幫助他們做好卷煙擺放、柜臺(tái)清潔整理等，
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困難，哪里就有我們的責(zé)任。所以面對(duì)投訴，處理一定要迅速而有力，態(tài)度一定要誠(chéng)懇和謙恭。要及時(shí)弄清事情的來龍去脈，然后做出正確的判斷，
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走訪客戶時(shí)，我們要學(xué)會(huì)通過巧妙的溝通來挖掘優(yōu)秀客戶的經(jīng)營(yíng)技巧。但是，在挖掘客戶經(jīng)營(yíng)技巧時(shí)，一定要注意方式方法，不可強(qiáng)求勉強(qiáng)，更不
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求成，不推諉扯皮。
二是要對(duì)客戶說專業(yè)話。在客戶心目中，客戶經(jīng)理是卷煙經(jīng)營(yíng)銷售的行家里手。因此，在為客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，我們一定要說專業(yè)話
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月8日星期天上午11時(shí)許，電話向公會(huì)煙葉收購站駐點(diǎn)人員詢問汛情，并指示，一定要密切關(guān)注天氣，關(guān)注汛情，隨時(shí)匯報(bào)；并要
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星期天上午11時(shí)許，電話向公會(huì)煙葉收購站駐點(diǎn)人員詢問汛情，并指示，一定要密切關(guān)注天氣，關(guān)注汛情，隨時(shí)匯報(bào)；并要
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;決定購買。因此，在商品陳列之前，我一定要遵從顧客戶的這三種心理來進(jìn)行。而顧客的這三種心理是隨著季節(jié)的變化而不斷變化，比如說，在春季顧客最希望看到
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站臺(tái)同志在安排煙葉生產(chǎn)收購工作的同時(shí)，始終不忘安排6S管理，達(dá)到站容站貌始終保持良好，同時(shí)要求職工一定要嚴(yán)格約束自己的言行，他說，
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;促進(jìn)工作。
區(qū)局（公司）局長(zhǎng)、總經(jīng)理陳玉芳就本次會(huì)議談了三點(diǎn)意見：一是各部門，各位內(nèi)審員一定要按照要求，按照計(jì)劃各盡其責(zé)
