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立了“陽光服務(wù)大廳”，明確客戶服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、投訴咨詢等服務(wù)職能，面向社會群眾受理并解決許可咨詢、真假煙鑒別等問題。“客戶需要解決什么問題，群眾需要什么服務(wù)
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;待人熱情，人緣好，備受理解和尊重，因而也受人喜歡。然而也有一些煙民性格孤僻，他們喜歡獨來獨往，總有拒人于千里之外的陌生感
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;許大爺由衷地說。黨員輪流服務(wù)崗是西區(qū)局推出的一項提高行政許可辦理效率地創(chuàng)新舉措，每天由值日黨員在服務(wù)大廳受理群眾咨詢、指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，解決了因西區(qū)局證件管理員和案件審理
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前臺受理，中臺調(diào)度，后臺支援的運營架構(gòu)模式，穩(wěn)扎穩(wěn)打推動著煙葉平臺的實施和推廣應(yīng)用。牢固樹立“一盤棋”思想，部門間橫向聯(lián)通、市縣站上下協(xié)同
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“12313熱線管理平臺”，認(rèn)真做好日常受理、派發(fā)、復(fù)核工作，并及時保存執(zhí)法視頻、記錄處置過程等后期工作，確保12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線高效運行。接下來
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完成網(wǎng)上的申請、受理工作，并在3個工作日內(nèi)將新辦的煙草專賣零售許可證到了趙金平手中。圖為零售戶趙金平向城區(qū)稽查隊工作人員贈送錦旗一周后，一面印有“辦事高效、服務(wù)熱情”的錦旗
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要求，針對執(zhí)法難點問題，進一步加大走訪宣傳頻次，通過加大“12313”投訴舉報電話的宣傳，認(rèn)真受理和及時響應(yīng)群眾的投訴舉報，切實
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面訪任務(wù)、“三員”即時上傳面訪動態(tài)、“三員”下發(fā)信息反饋、受理人反饋信息、單元長跟蹤處理并登記流程完成。通過“三員”聯(lián)動信息反饋機制主動、及時、全面獲取市場信息，加強以用戶為中心的營銷
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；加快自主知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)體系研發(fā)，申請受理專利86件、其中發(fā)明專利33件，建立發(fā)布《云南優(yōu)質(zhì)雪茄煙葉綜合標(biāo)準(zhǔn)體系》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)了全鏈條自主可控。從一粒種子到
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，迭代升級“網(wǎng)上申請、自動受理、在線審批、快遞送達”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，提高了服務(wù)水平，提升了工作效率。2022年，興山煙草部門
