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多條高檔卷煙因受潮出現(xiàn)了霉變，造成了很大的損失。有了這兩次的“慘痛”教訓(xùn)，我對節(jié)日備貨有了深刻的認(rèn)識：銷售旺季的備貨一定要洞悉市場需求，科學(xué)合理
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“商品”和“顧客”的對接，也就是商家為顧客提供他所需要的商品。這就需要商家首先要洞悉顧客需要什么？然后對癥下藥進(jìn)購顧客所需商品。因此，提高有效商品進(jìn)貨
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、協(xié)作效力，對于當(dāng)前快速變化的社會經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)市場來講顯得尤為重要。零售終端始終與廣大消費(fèi)者接觸密切，洞悉消費(fèi)的變化及趨勢，如何有效利用現(xiàn)有的資源發(fā)揮對消費(fèi)信息
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錯，深受顧客們的喜愛。
河北省吳橋縣北環(huán)路華宇煙酒副食店 孫老板
觀點(diǎn)：洞悉需求 避免盲目跟風(fēng)
最近兩年，我家店鋪周圍200米的范圍內(nèi)又增加了兩家小超市
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;在日常的零售經(jīng)營中，我注意做到換位思考，凡事多從顧客的角度去想問題、看事情。只有這樣，才能洞悉顧客的所思所想，才能有的放矢地進(jìn)行經(jīng)營。汽車大王
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地看到顧客的心理，這就需要有一雙善于觀察的眼睛，一顆敏銳的心，通過顧客的眼神、表情和話語、行為等來洞悉顧客的心理變化，讀懂顧客的購買需求。
讀懂
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市場消費(fèi)趨勢的變化，洞悉消費(fèi)者的內(nèi)在訴求，站在消費(fèi)者的角度改進(jìn)產(chǎn)品內(nèi)質(zhì)，要善于將“話外音”、“通俗話”解碼轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品開發(fā)各個具體環(huán)節(jié)的“技術(shù)術(shù)語
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，曉之以理，盡快促成交易。吳橋縣的零售客戶田桂芝就是這樣一位善于把握時機(jī)，洞悉顧客心理的高手。一次，她的商店里來了一位女顧客，想買一個電飯鍋
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際交往模式。在某種意義上說，它已經(jīng)?成為生意人心照不宣的成功潛規(guī)則。只有洞悉這一成功潛規(guī)則，為自己贏得更多的顧客，才能在生意場上立于不敗之地！
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、表情和動作來洞悉顧客的心理變化。要用眼睛觀察，用耳朵聆聽、用嘴巴交流，只有這樣才能了解顧客的所需所求，從而達(dá)到推銷商品的目的。
要善于啟發(fā)、引導(dǎo)顧客
