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，以“三員”為對象，以“135”工作法為主要內(nèi)容，繼續(xù)開展營銷人員、零售戶大培訓、營銷大比武活動，以賽促訓、以考促訓，切實提高營銷人員的業(yè)務
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建設(shè)質(zhì)量。繼續(xù)深入應用“135”工作法，利用信息化系統(tǒng)，優(yōu)化服務內(nèi)容，細化服務標準，提升服務水平；加強卷煙價格監(jiān)管，
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）終端建設(shè)專題片，參觀了行政服務大廳、客戶之家和企業(yè)文化展廳，深入細致的查看了終端建設(shè)、“135”工作法、品牌培育、督察考評等資料。
在座談交流中
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績要以“調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長”為總基調(diào)；客戶服務要以現(xiàn)代零售終端建設(shè)為載體；規(guī)范經(jīng)營要以國家局新編“135”工作法為主要手段。三是做好工作經(jīng)驗總結(jié)交流。固化創(chuàng)優(yōu)過程中好的經(jīng)驗、好
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交流，形成一個優(yōu)質(zhì)的服務鏈。出臺《送貨員工作法》，明確送貨員日常服務行為規(guī)范，定期開展送貨員服務技能培訓，提升送貨服務質(zhì)量。
六是推進體制改革
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；將“135”工作法與個性化服務以及旅游旺季市場特點結(jié)合起來，不斷引導零售客戶主動推薦；通過低焦品牌消費體驗點，開展低焦卷煙消費購物陳列區(qū)
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”市場信息傳遞員、專賣打假情報員的作用。通過“三員”之間的有效互動和“1347”市場監(jiān)管工作法的運用，夯實工作基礎(chǔ)，延伸打假觸角，為打假破網(wǎng)提供有利支撐
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;踐行一線工作法，深入村寨，深入地塊調(diào)查研究，三次召開會議，研究部署該項工作。2012年12月23日，全面安排部署“愛心水窖”建設(shè)工作
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大力開展引導消費工作，針對轄區(qū)喜慶用煙、會議用煙、禮品用煙等細分市場分別制定具體方案，引導消費轉(zhuǎn)向重點品牌和高結(jié)構(gòu)品牌。
七是結(jié)合“135”工作法和QC小組活動
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;將“135”工作法與個性化服務以及旅游市場特點結(jié)合起來，注重低焦品牌各檔次與“示范街”客戶實際銷售、旅游市場特點相吻合，不斷引導零售客戶主動推薦，有效發(fā)揮
