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先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人素質(zhì)，提升服務(wù)水平。
四、管理上求細(xì)
在日常工作中，客戶管理工作有許多現(xiàn)實(shí)性的問題，比如明碼實(shí)價(jià)、卷煙上柜、卷煙
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熱點(diǎn)消費(fèi)、跟潮消費(fèi)意識(shí)。進(jìn)入品牌的成長(zhǎng)期階段，對(duì)品牌上柜拓寬思路、以點(diǎn)帶面、以線牽繩，跟蹤好品牌的客戶上柜率、品牌動(dòng)銷率、消費(fèi)者回頭率。
三、處理投訴需“換”心
在客戶
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可能的話面向消費(fèi)者建立品牌信息庫，注重研究消費(fèi)者行為與心理，引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念向我們培育的知名品牌轉(zhuǎn)變。
突出三項(xiàng)指標(biāo)：滿足率、上柜率、再購率
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，如何才能做好卷煙零售經(jīng)營(yíng)呢，筆者有如下淺見，來同廣大零售戶交流
一、卷煙上柜，一目了然。
卷煙上柜，也有講究
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，要在實(shí)際的工作中，充分發(fā)揮自己的聰明才智，讓零售客戶擁有更廣闊的銷售市場(chǎng)，讓品牌的種子發(fā)光。
新品牌的上柜是客戶經(jīng)理首先思考的一個(gè)問題
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去經(jīng)營(yíng)，要在實(shí)際的工作中，充分發(fā)揮自己的聰明才智，讓我們零售客戶擁有更廣闊的銷售市場(chǎng)，讓品牌的種子發(fā)光。
新品牌的上柜是我們客戶經(jīng)理首先思考
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柜，是客戶經(jīng)理感覺最頭痛的事。每上一個(gè)新品都要挨家挨戶的走訪宣傳，有的客戶當(dāng)著我們的面答應(yīng)上柜，但一到訂煙時(shí)就忘記了；還有的客戶根本
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了卷煙的陳列模式和上柜規(guī)格
傳統(tǒng)卷煙零售終端的煙柜是以一個(gè)玻璃柜來陳列零包卷煙，陳列的品牌規(guī)格有限，而且無法陳列條盒的卷煙。在做了整體店面提升后，鐘姐
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品牌結(jié)構(gòu)。指導(dǎo)客戶多賣煙多賺錢。
3、搞好新品培育。新品是對(duì)原有品牌的豐富和補(bǔ)充，是客戶獲得更多效益新的增長(zhǎng)源，所以一定要指導(dǎo)好客戶搞好新品上柜，進(jìn)行
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告訴我們，省外卷煙一上市就經(jīng)歷了上市難、上柜難、推薦難的境地。煙草公司的職工首先應(yīng)該成為省外品牌的第一群消費(fèi)者。一是新品上市，所有營(yíng)銷人員都應(yīng)自覺的買上一包，在
