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,就不怕別人來質(zhì)疑。要知道真貨假不了,假貨也真不了。為此我們可以大膽的讓顧客檢驗我們的產(chǎn)品。
細(xì)心為顧客解釋
幾年前的一天,在我隔壁飯店吃飯的一位客人
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,一斤花生米,兩包方便面三根火腿腸啥的,最貴的也就是一個17元一盒的利群煙,每當(dāng)他買這煙時我就知道他家來客人了,因為老頭從不吸煙。一開始
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,餐館開張后門可羅雀,一個月下來,賬面慘不忍睹。于是,他向顧客們征求意見,客人對菜肴的味道都感到滿意,但抱怨價格比
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,形成亮點(diǎn)、凸顯特色,如筆者上面提到的“喜盈門”超市。另外,店員應(yīng)該穿著統(tǒng)一的店服和掛工號牌,這樣會大大提升店鋪的形像,讓客人感覺到
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促銷,比如作雞蛋促銷時,可以先請顧客留下電話和地址,告之客人積累到一定程度再贈送,千萬不要在店里即時贈送,這樣顧客會感到
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;將來這部分“外地客人”說不準(zhǔn)會是我的潛在顧客呢!于是,趙麗娟決定,再次網(wǎng)上訂購卷煙時,先訂購三四種新品卷煙試一試。果然,時隔不久
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“那男人實在太丑了”。
凌晨四點(diǎn),伴隨著打烊前的最后一位客人掐滅香煙,12名服務(wù)員在半個小時內(nèi)擦拭干凈酒吧內(nèi)各種顏色的不明液體,擺放好雜亂的桌椅
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;甚至還脫掉鞋襪,還有人鋪上幾張報紙席地而睡,而提供給客人休息的長椅上,也橫七豎八地歪坐著不少“蹭涼族”,他們的腳下還有不少垃圾。當(dāng)然
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很多,同時也需要一定的技巧和智慧。
從零售店的衛(wèi)生清洗保潔、商品陳列、迎接客人、語言交流、接錢找錢以及售后服務(wù)等等一系列環(huán)節(jié)中,都需要零售戶用心對待,用情
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成果來驗證。
自從2009年德宏從津巴布韋引入種植KRK26品種以來,這位來自異鄉(xiāng)的“客人”并沒有水土不服,而是表現(xiàn)得更加優(yōu)秀。
近幾年來,德宏在吸收