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過(guò)程中，我們不妨適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，以適宜的反應(yīng)引導(dǎo)客戶表達(dá)出自己的經(jīng)營(yíng)需求和服務(wù)要求。
八、關(guān)心客戶。
真者，精誠(chéng)之至也，不精不誠(chéng)
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;不單只是一個(gè)微笑，一個(gè)敬禮所能達(dá)到的，這就需要對(duì)客戶實(shí)行分類(lèi)管理，實(shí)施差異化、個(gè)性化服務(wù)。有可能的話，也可幫助客戶解決業(yè)務(wù)以外的困難。服務(wù)是蓄積
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，關(guān)鍵時(shí)刻，是張亞林，他主動(dòng)站挺身而出，讓隊(duì)員們先原地不動(dòng)，獨(dú)自一人走向店主，始終微笑著和店主談話，宣講
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的等待中，母親坐著車(chē)回來(lái)了，跟她一起回來(lái)的還有她的二娃，拄著拐杖的他臉上帶著微笑，在母親的耐心勸導(dǎo)下，他已經(jīng)走出了心靈的城堡
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新商盟推廣實(shí)施過(guò)程中由于系統(tǒng)出錯(cuò)造成的客戶不滿，要努力用微笑將客戶的抱怨轉(zhuǎn)化為滿意，用誠(chéng)信將客戶的質(zhì)疑轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)，用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)將客戶的不滿轉(zhuǎn)化為贊美
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煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道 無(wú)論是在小超市還是在超級(jí)大賣(mài)場(chǎng)，都會(huì)有“不買(mǎi)賬”的顧客。面對(duì)銷(xiāo)售人員的微笑和介紹，他們總是擺出一副不屑一顧的樣子。遇到這樣的顧客時(shí)
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;有利于推銷(xiāo)品牌?！崩先诉?em class="term">微笑著點(diǎn)頭邊拿出飲料“孩子，看你怪累，快喝口水解解渴。”他執(zhí)意不要，老人不同意，追出門(mén)外，他只好把飲料收下
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，那種冷酷的表情相信每個(gè)坐過(guò)中巴車(chē)的人都非常熟悉。倒是有個(gè)年輕人非?？蜌獾爻蠗?em class="term">微笑著點(diǎn)了一下頭，意思是讓老楊坐。這是個(gè)溫文爾雅的年輕人，不管是穿著還是表情都顯得
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，又一次被告知——我們悄悄地為了生存努力而已。耳朵上別著一根煙，仿佛就是他的標(biāo)志性動(dòng)作。我們看著他欣賞，他打量著我們微微笑，我們相互看對(duì)了眼，
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不會(huì)馬上購(gòu)物，而是在選擇的過(guò)程中和我有所交流。每當(dāng)這種時(shí)候，只要不忙，我就會(huì)面帶微笑地傾聽(tīng)他們說(shuō)話，并真誠(chéng)地進(jìn)行回應(yīng)。遇到顧客心情不好
