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，有一家位于居民村中心的雜食店，客戶姓林，腿腳不太方便，對銷售省外低檔卷煙有抵觸情緒，抱怨低檔煙不掙錢，品牌雜
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耽誤生意。客戶經(jīng)理也不識趣。關(guān)切的打電話過來問怎么樣，我這一肚子怨氣可是找到出口了，扯著嗓子對他又吼又抱怨。怎么就聽著自己說話沒動靜了，是不是被我罵的掛掉
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，讓零售戶措手不及；剎那間，不知道如何做是好，供貨商不斷發(fā)號施令說商品批發(fā)價快要上漲了，要提前進貨以防漲價；消費者不斷抱怨
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的售后服務(wù)，迎合顧客的這一心理。
遵循“250定律”，切實解決顧客抱怨
這個社會學定律是美國最偉大的推銷員喬?吉拉德總結(jié)出來的。它的意思是，每個客戶身后
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煙草在線專稿 朋友剛開了一家小型超市。前些日子見到筆者時，他開始抱怨現(xiàn)在的市場競爭太激烈，生意太難做。按他的話來說，本以為賣個商品是個很簡單的事情
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學歷很一般 專業(yè)特長賽科班
看煙挑煙業(yè)務(wù)精 他是烤煙李郎中 收煙工作太單調(diào) 老李出現(xiàn)人人笑
生產(chǎn)實踐有經(jīng)驗 科普指導他在行 施肥防病比人強 育苗栽煙早先行
吃苦耐勞不抱怨 對待生活很
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剛送到，老李頭就抱怨著說：“今天怎么這么晚才來，剛才來好幾撥買煙的，沒有煙，都走了，我今天跑了不少的生意。”從李老板
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煙草在線專稿 前不久，江蘇睢寧縣煙草專賣局（分公司）客戶服務(wù)科的某位客戶經(jīng)理在和筆者閑聊的時候抱怨道：現(xiàn)在客戶經(jīng)理的工作真不好干
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，心情好了生意自然會好。
小結(jié)
從以上幾位零售戶朋友的闡述中可以看出，進入淡季，我們不能一直抱怨自己店里沒有生意，只要我們動動腦
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一天，店里沒有顧客，劉艷菊搬了一把椅子在店門口乘涼。聽到散步的幾個居民抱怨：縣城的文化生活太單調(diào)，如果夏天有個露天唱歌的地方多好呀。說者無意
