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根據(jù)工作需要，按照職責(zé)分工，采取定期接待、預(yù)約信訪人、到信訪人居住地或其他便民方式，協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。
四是要建立健全職工建議征集制度，廣泛
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;堅(jiān)持政務(wù)公開，熱情服務(wù)，文明用語，衣著整潔等，針對(duì)不同執(zhí)法對(duì)象，制訂不同的便民措施，把文明執(zhí)法作為一種執(zhí)法習(xí)慣
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、簡單化。同時(shí)，立足實(shí)際，創(chuàng)新載體，精心設(shè)計(jì)“自選動(dòng)作”，通過“黨團(tuán)一幫一”、“客我面對(duì)面”、“義務(wù)勞動(dòng)惠群眾”、換證辦證便民服務(wù)、零售客戶分類監(jiān)管
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，我店自去年也開始實(shí)施“電話購物，送貨上門”的便民服務(wù)。
自我店實(shí)行“電話購物，送貨上門”服務(wù)后，每天店里的購物電話就一直響個(gè)不停。采用電話購物
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拖瞞、推諉扯皮，工作不落實(shí)、服務(wù)不主動(dòng)等問題。
（二）煙草企業(yè)著力解決群眾切身利益問題。堅(jiān)持為民、利民、便民，本著盡力而為、量力而行的原則
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;以下簡稱《規(guī)范》），進(jìn)一步規(guī)范煙草專賣行政許可行為。
《規(guī)范》中明確規(guī)定，北京市煙草專賣行政許可工作遵循依法依規(guī)、簡政放權(quán)、服務(wù)便民、權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則
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崗位創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以把服務(wù)窗口辦成推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的示范窗口、服務(wù)零售客戶和消費(fèi)者的便民窗口為目標(biāo)，深入開展以“亮身份、亮承諾、亮形象；比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)
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局稽查中心下元辦公區(qū)和晉源辦公區(qū)走訪調(diào)研，深入政務(wù)大廳、詢問室、稽查大隊(duì)辦公區(qū)了解部門職能、辦公環(huán)境、設(shè)施配置等情況，與一線干部職工就零售許可證辦理、便民措施落實(shí)、市場監(jiān)督檢查
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;下大力氣解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題，才能贏得群眾的滿意。
（聲音三）我了解：我們煙草行業(yè)其實(shí)有很多便民措施，很多煙草
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人力、物力資源，又因我送貨有周期規(guī)律，而讓消費(fèi)者和一些小型零售終端店，有了購物計(jì)劃和準(zhǔn)備。再由于我的送貨車上有“便民送貨”的電話號(hào)碼，所以一旦接到
