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和問題，才能從情感和利益上真正將零售客戶與煙草公司緊密地聯(lián)系到一起。
通過(guò)不斷嘗試，借助現(xiàn)代信息手段的應(yīng)用，固原煙草確定把新階段提升客戶服務(wù)質(zhì)量和水平的突破點(diǎn)
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追究制度時(shí)，要著重加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任追究，真正做到有不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的地方就有責(zé)任追究管理制度，權(quán)力行使到那里，專賣監(jiān)督制約機(jī)制就建立到那里，
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的心聲，然后有針對(duì)性地進(jìn)行處理。既然零售戶有這樣的認(rèn)識(shí)，那么作為客戶經(jīng)理必須得給零售戶洗一洗腦，只有思想打通了，才能夠真正地去操作。品牌培育是一種
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一般看來(lái)無(wú)所謂，但是在顧客看來(lái)就不一般。生活中不乏許多零售戶對(duì)待顧客“熱情過(guò)度”，一張嘴會(huì)說(shuō)，但是真正做起來(lái)就根本不考慮顧客的心理感受，不維護(hù)
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以及個(gè)性特征，這對(duì)下一步開展工作都會(huì)有很多的影響。所以，真正的客戶經(jīng)理會(huì)方法，他會(huì)讓零售戶表達(dá)自己的想法，這樣自己工作的時(shí)候就能夠有目標(biāo)
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要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一定要讓自己從教訓(xùn)中成長(zhǎng)起來(lái)。這樣才能夠真正抓住零售的精髓，從而讓自己的生意如火如荼。今天很高興能夠聽到各位的發(fā)言，期待下一次的相逢。
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，也為今日之“貴煙”揚(yáng)帆再啟航，在新的十年里再次抒寫科學(xué)快速發(fā)展新篇章創(chuàng)造了積極的條件。
一個(gè)成功的品牌，永遠(yuǎn)是這個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)企業(yè)真正
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;但是在實(shí)際中卻難以真正落實(shí)，那樣徹底真心換位思考。有的零售戶還出現(xiàn)忽悠顧客的現(xiàn)象，在顧客面前說(shuō)的頭頭是道，但是顧客離開什么都不記得了；向顧客承諾的事
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，真正體現(xiàn)了“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。煙草行業(yè)要做合格的所有者代表，保證國(guó)有資產(chǎn)的安全，對(duì)國(guó)有資產(chǎn)實(shí)行嚴(yán)格的控制和監(jiān)督，避免國(guó)有資產(chǎn)
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都應(yīng)該通過(guò)顧客的語(yǔ)言或肢體表示出來(lái)。只有會(huì)“聽”，才能準(zhǔn)確地把握顧客的意圖、流露出的情緒、傳播出來(lái)的信息，迅速判斷出顧客的類型、顧客真正的需求，或者顧客的不滿
