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具備的先決條件。
送貨送到位 服務(wù)零距離
李先生 陜西武功縣長(zhǎng)寧鎮(zhèn)街道卷煙零售戶
煙草送貨服務(wù)很好，我們雙手點(diǎn)贊。但有時(shí)也和送貨員發(fā)生一些不愉快的事情，比如
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，確保零售安全有序。說(shuō)實(shí)話，此時(shí)生意清淡一點(diǎn)倒沒(méi)有多大關(guān)系，如果由于自己粗心導(dǎo)致受騙上當(dāng)、被盜，那么不僅僅是經(jīng)濟(jì)上有損失，而且精神上也不愉快
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人感到不愉快的話題。”當(dāng)問(wèn)到如果父子倆開(kāi)一個(gè)雪茄店打算叫什么名字的時(shí)候，里根·斯特納毫無(wú)遲疑地回答：“當(dāng)然叫R&R。”這既包含了父子兩個(gè)名字的首字母，
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自己身體不好，心情也時(shí)好時(shí)壞，不少時(shí)候還把自己不好的心情帶到接待顧客中去，遇到挑三揀四的客人就會(huì)冷言相加，結(jié)果搞得很不愉快。為此，也在
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;不計(jì)較顧客語(yǔ)言的輕重，不計(jì)較顧客態(tài)度的好壞。在收錢找錢時(shí)，做到唱收唱付，避免因出現(xiàn)差錯(cuò)而導(dǎo)致出現(xiàn)不愉快的情況出現(xiàn)。二是利用賣場(chǎng)營(yíng)造特定的節(jié)日銷售氛圍
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望。
實(shí)際上零售戶還可以利用商品自身特點(diǎn)來(lái)刺激顧客視覺(jué)，刺激顧客消費(fèi)。
注意商品陳列方式。
零售店內(nèi)，凌亂的商品陳列往往給顧客一種不愉快、不放心的感覺(jué)。也就是同一種商品
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沾沾自喜的時(shí)候，意見(jiàn)不愉快的事件讓我甚至產(chǎn)生了閉門謝客的打算。一位顧客走進(jìn)商店購(gòu)買卷煙，指著18元的黃鶴樓（軟藍(lán)），“給我拿一盒16
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何翠華的做法我覺(jué)得很有道理。通過(guò)委婉謝絕的方式，避免與顧客鬧出不愉快，更有利于維護(hù)自己卷煙零售安全，值得大家學(xué)習(xí)！
結(jié)語(yǔ)：
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，再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)當(dāng)年那種不愉快的事情。
小結(jié)
感謝幾位朋友，聽(tīng)了大家的故事，深有感觸，做生意真不容易，既要謀劃在前，
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，無(wú)論如何每天都要保持愉悅的心情，健康平和的心態(tài)去做好自己應(yīng)該做的事，去接待來(lái)來(lái)往往的客人。千萬(wàn)別把自己不開(kāi)心的事，不愉快的心情表現(xiàn)在臉上。如果一個(gè)
