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變化，有針對性地使用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)策略開展服務(wù)營銷工作。該工作法以“客我”新型關(guān)系為主線，圍繞“客戶、品牌、市場“三個要點，縱向排列工作步驟，橫向
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客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)力度，不斷更新營銷觀念，開拓新思路，從而有效提高客戶盈利水平，提高客戶滿意度。
加強市場走訪，提升客我關(guān)系。要求客戶經(jīng)理走訪時
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營銷的推手作用，促進全縣網(wǎng)上訂貨覆蓋率再上新臺階，開啟客戶主體化的客我互動新飛躍。
其一，重點突破，以點帶面。以現(xiàn)有的熟悉網(wǎng)上訂貨流程的零售戶
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;最大限度的取得客戶的理解和支持，使客戶自覺加入到“六店”建設(shè)的活動中來，客我互動起來開展此項活動。另一方面，分片區(qū)分路段，挑選部分經(jīng)營能力強
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零售終端建設(shè)為舉措，實現(xiàn)“客我關(guān)系全新型”。樹立多羸、共享的發(fā)展理念，抓好卷煙零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)店品牌宣傳、誠信服務(wù)、信息收集三個方面的示范帶
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，客戶生意繁忙，可能無法及時對進出卷煙進行庫存盤點，為了更好的做好客戶服務(wù)工作，提升客我滿意度，漳浦煙草要求客戶經(jīng)理在進行客戶走訪時要積極幫助
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，通過實地、電話、《客戶直通車》等形式將公司營銷策略特別是嬌子銷售形勢向零售戶做好宣傳，同時認(rèn)真收集客戶意見和建議，做到客我互動。四是實時跟蹤嬌子市場表現(xiàn)，
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人員就近期銷售政策向客戶進行了宣傳，針對明碼標(biāo)價、商品陳列、拓寬卷煙品牌組合寬度、培育全國知名品牌等方面給客戶提供指導(dǎo)性建議，提升客戶盈利水平，密切客我關(guān)系
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，加強客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn)，扎實開展客戶拜訪活動和深度營銷拜訪等活動，針對不同客戶類別定制服務(wù)方案，實行優(yōu)化式服務(wù)，進一步融洽客我
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，分解銷量指標(biāo)，關(guān)注銷售進度，深化物流整合，增強客我溝通，強化信息溝通。根據(jù)去年零售戶卷煙銷售和誠信經(jīng)營情況，對卷煙零售
