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等行為；執(zhí)法人員在作出不予受理或者不予行政許可的書面決定之后，不向申請(qǐng)人說(shuō)明相應(yīng)的理由，也不告訴申請(qǐng)人有其他的救濟(jì)方式和途徑；沒(méi)有在法定期限內(nèi)作出
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，全市控?zé)熗对V熱線歸并入市民熱線“12345”，“12345”根據(jù)投訴反映的場(chǎng)所類型，按程序轉(zhuǎn)相關(guān)監(jiān)管部門處理；各監(jiān)管部門原有的監(jiān)管投訴電話仍然受理控
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“減負(fù)”，不能再搞“煩瑣哲學(xué)”。
在辦證過(guò)程中，許可機(jī)關(guān)要嚴(yán)格按照許可證管理制度流程進(jìn)行，不能再走“排隊(duì)等候、集中受理、統(tǒng)一研究、突擊辦證”的老路子。一要
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增強(qiáng)零售戶守法意識(shí)。年內(nèi)累計(jì)向消費(fèi)者散發(fā)法律法規(guī)宣傳資料3000余份，接受消費(fèi)者辦證咨詢、真假煙識(shí)別480人次，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾投訴舉報(bào)信息2條，舉辦新辦證戶培訓(xùn)3
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局、工商局、消協(xié)等多個(gè)部門組織的假冒偽劣商品展示和受理投訴活動(dòng)，吸引了大量市民前來(lái)咨詢和投訴。
????安徽岳西縣局：為隆重紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，在縣政府
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參與、陽(yáng)光透明”的原則。建立健全了受理、審核發(fā)放、變更等管理制度，實(shí)施行政許可受理、審核、決定三項(xiàng)分離。克服了重重阻力，取締了涉及單位內(nèi)部職工親屬經(jīng)營(yíng)卷煙的零售許可證8戶
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，營(yíng)造氛圍。縣局將組織開(kāi)展形式多樣的專賣法律法規(guī)宣傳咨詢活動(dòng)。一是3月15日在縣城中心街設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)，做好煙草法律法規(guī)及舉報(bào)投訴方式的宣傳，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴
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搭建雙通道，局領(lǐng)導(dǎo)直面群眾解答政策，并公布監(jiān)督渠道。2024年通過(guò)熱線線索查獲涉煙案件285起，將民聲“打假需求”轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)凈化行動(dòng)。廣西賀州煙草實(shí)行“受理
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;我要舉報(bào)……”“我家孩子放學(xué)路上購(gòu)買了電子煙”“‘小飯桌’周圍有人向孩子兜售霧化電子煙”……一段時(shí)間內(nèi)，寧夏煙草12313接線中心接連受理多起涉未成年人電子煙舉報(bào)投訴。時(shí)值2022年寧夏
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;提出意見(jiàn)建議，促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展。立規(guī)明矩，構(gòu)建規(guī)范“硬支撐”“現(xiàn)在為客戶辦理許可證延續(xù)，翻開(kāi)《重點(diǎn)事項(xiàng)工作規(guī)范說(shuō)明書》，從受理到辦結(jié)的工作步驟、制度
