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應(yīng)對競爭和消費者變化的重要戰(zhàn)略，卷煙零售行業(yè)也不例外。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助卷煙零售戶更好地了解消費者需求，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，增強市場競爭力
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，堅持“煙農(nóng)優(yōu)先、服務(wù)優(yōu)先、質(zhì)量優(yōu)先”的原則，在服務(wù)價格、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時間上力求做到讓煙農(nóng)滿意。
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覆蓋實地抽查并填寫調(diào)查問卷，營銷部門月度隨機電話回訪，多形式全方位了解核實客戶經(jīng)理有無違紀違規(guī)及服務(wù)質(zhì)量情況，有效提升客戶滿意度。
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、走出去能干”的方向邁進。形成營銷人員服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進、零售客戶滿意度持續(xù)提升的良好局面。
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上下功夫。優(yōu)化考核導(dǎo)向，細化考核指標，將終端建設(shè)、客戶服務(wù)、隊伍建設(shè)等作為營銷考核內(nèi)容，進一步明確工作職責(zé)及標準，提升服務(wù)質(zhì)量；適實
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“我與客戶共成長”“我為群眾辦實事”等實踐活動結(jié)合，通過“黨建+業(yè)務(wù)”聯(lián)席會、黨群座談會等形式，發(fā)動黨員帶頭圍繞“服務(wù)態(tài)度好不好”“服務(wù)內(nèi)容實不實”“服務(wù)質(zhì)量高不高
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服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量。把增強卷煙零售商戶滿意度作為一項重點工作來抓，增強服務(wù)技能，改善服務(wù)細節(jié)，全面提升服務(wù)水平；通過開展月度
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現(xiàn)場管理大檢查活動，目的是為了全面改善現(xiàn)有環(huán)境、培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)工作場所標準化管理，有效提升企業(yè)安全生產(chǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、成本控制、工作效率和員工
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現(xiàn)有環(huán)境、培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)工作場所標準化管理，有效提升企業(yè)安全生產(chǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、成本控制、工作效率和員工素養(yǎng)，著力打造美麗井煙、幸福井煙。
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“12313”熱線服務(wù)質(zhì)量，暢通零售客戶和消費者投訴渠道，提高投訴問題處置能力，不斷提升服務(wù)滿意度。
