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;筑牢“監(jiān)管防線”。建立“嵌入式”監(jiān)督信息反饋機制，充分發(fā)揮職能部門的監(jiān)督信息員“探頭”作用，落實服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員的職能，使監(jiān)督關(guān)口前移，加強“8
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》，細化服務(wù)措施，提高客戶滿意度；對客戶反饋的問題，專銷部門要及時進行自查自糾，提高服務(wù)質(zhì)量。三是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升
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高質(zhì)量發(fā)展不放松，以管理創(chuàng)新為支撐、以研發(fā)創(chuàng)新為依托，展現(xiàn)出強大韌性，保持了經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展的良好態(tài)勢，在科研創(chuàng)新、產(chǎn)能規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)貢獻
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、二類卷煙銷售及單箱值。以高水平、高能力解決客戶問題為目標，開展客戶經(jīng)理內(nèi)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。針對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行提問和探討，確保學(xué)有所長、學(xué)以致用，為提升客戶服務(wù)質(zhì)量打牢
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應(yīng)對競爭和消費者變化的重要戰(zhàn)略，卷煙零售行業(yè)也不例外。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助卷煙零售戶更好地了解消費者需求，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，增強市場競爭力
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，堅持“煙農(nóng)優(yōu)先、服務(wù)優(yōu)先、質(zhì)量優(yōu)先”的原則，在服務(wù)價格、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時間上力求做到讓煙農(nóng)滿意。
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覆蓋實地抽查并填寫調(diào)查問卷，營銷部門月度隨機電話回訪，多形式全方位了解核實客戶經(jīng)理有無違紀違規(guī)及服務(wù)質(zhì)量情況，有效提升客戶滿意度。
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、走出去能干”的方向邁進。形成營銷人員服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進、零售客戶滿意度持續(xù)提升的良好局面。
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上下功夫。優(yōu)化考核導(dǎo)向，細化考核指標，將終端建設(shè)、客戶服務(wù)、隊伍建設(shè)等作為營銷考核內(nèi)容，進一步明確工作職責(zé)及標準，提升服務(wù)質(zhì)量；適實
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“我與客戶共成長”“我為群眾辦實事”等實踐活動結(jié)合，通過“黨建+業(yè)務(wù)”聯(lián)席會、黨群座談會等形式，發(fā)動黨員帶頭圍繞“服務(wù)態(tài)度好不好”“服務(wù)內(nèi)容實不實”“服務(wù)質(zhì)量高不高
