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;全體員工到店開展終端形象建設(shè)幫扶,針對(duì)客戶提出的經(jīng)營(yíng)難題,制定一對(duì)一指導(dǎo)計(jì)劃,著力提升工作效率與客戶服務(wù)質(zhì)量,確??蛻舴?wù)有溫度有力量。二是扮靚
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解決的問題和訴求解決好,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)質(zhì)量,把工作做到零售客戶的心坎里。二是主攻“薄弱點(diǎn)”。通過發(fā)放調(diào)查問卷、現(xiàn)場(chǎng)詢問以及全面開展自查自糾的方式
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潛力,通堵點(diǎn)提盈利,全面推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)提質(zhì)升級(jí)??蹖?shí)“優(yōu)”字提服務(wù)。在服務(wù)質(zhì)量求優(yōu)、求實(shí)、求嚴(yán)、求細(xì)、求精上下功夫,找準(zhǔn)問題為客戶排憂解難,合力提升
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,通過電話、微信等方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)許可證即將到期的零售戶辦理網(wǎng)上延續(xù)申請(qǐng)。據(jù)悉,今年1月至6月,將樂縣局網(wǎng)上辦證率達(dá)100%,行政許可各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量得到辦事
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訂煙資金周轉(zhuǎn)更有保障了,為我解了燃眉之急?!毕乱浑A段,區(qū)局(分公司)將持續(xù)跟蹤客戶融資需求動(dòng)向,不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量與效率
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季度考核,促進(jìn)辦證工作人員提升服務(wù)質(zhì)量。四是全面規(guī)范行政執(zhí)法行為。組織全體專賣人員認(rèn)真學(xué)習(xí)專賣執(zhí)法“六個(gè)嚴(yán)禁”及行政許可相關(guān)要求,深入開展警示教育。禁止逾越工作職權(quán)、違反
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服務(wù)質(zhì)量,開展收購(gòu)演練,確保能夠貼心高效服務(wù)好煙農(nóng);嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施,提前幫煙農(nóng)測(cè)試使用場(chǎng)所碼,實(shí)行分時(shí)段預(yù)約收購(gòu),
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行動(dòng),充分發(fā)揮政府主導(dǎo)的卷煙市場(chǎng)清理整頓長(zhǎng)效工作機(jī)制作用。三是加強(qiáng)抓好基層專賣管理所建設(shè),切實(shí)改善基層專賣管理所軟硬件設(shè)施,不斷提高基層專賣所服務(wù)質(zhì)量
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”結(jié)合等多元客服運(yùn)維模式,解決了零售客戶“反復(fù)咨詢”、一線營(yíng)銷人員“反復(fù)指導(dǎo)”等重復(fù)性工作難題,全面提高客戶服務(wù)質(zhì)量與工作效率。下一步,南沙區(qū)局(
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;堅(jiān)持寓管理于服務(wù),注重特殊群體人文關(guān)懷,主動(dòng)為殘疾人提供上門服務(wù),通過提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量提升群眾滿意度。