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把握市場品牌走向，有針對性的采取應對和改進措施，提高精準營銷水平。二是加強五率分析。客戶經理通過市場五率進行分析，積極向客服中心提出品牌供應投放策略合理化建議

。對于即將更換的新系統，更適合使用的教導方式采用集中教學和分別教學的方式傳授給零售客戶。而這兩種方式的采用都會增加客服中心以及客戶經理的工作量，雖然指導傳授是無可厚非的事情

的客服中心的負責管理客戶QQ群的相關人員不一定能夠都一直在線，即使在線不一定就是對應片區的客戶經理在負責，有的零售客戶具體性的問題也不能夠解決。而且QQ群的維護和問題的處理

; 　　一、卷煙銷售情況及分析　　3月份客服中心考核以銷售總量、省產一類、省產二類為主要考核指標。如上表所示，本月銷售總量769件，同比上月增加131件，

：　　一、卷煙銷售情況及分析：　　7月份客服中心考核以銷售總量、省產一類、省產二類為主要考核指標。如上表所示，本月銷售總量807件，同比上月增加

通力合作、周密安排，客服中心明確專人與專賣科一級承辦員對接，達到減少溝通環節、提升辦事效率的目的。上半年一個周六下午，一名商戶保存訂單后發現手機誤聯隔壁持證商戶

等多個方面來完善、充實隊伍建設內容，以此達到理論與實踐、素質與業績的相輔相成、相互促進。”作為基層客服中心管理人員的黃真，理解并支持這種全維度的隊伍建設做法。“雖然培訓和測試

，3個地市物流中心、部分專賣管理所和客服中心，走訪了部分零售客戶，并在5家直屬單位分別召開座談會。　　在廈門市局調研中，張永軍聽取了廈門市局一季度

;就是要把弱勢群體客戶的冷暖看在眼里、掛在心上，讓服務從簡單的經營指導轉變為全方位、多元化的幫扶。” 　　在永泰煙草客服中心，《“親情服務”客戶信息表》是份十分重要的文件

的基礎上，實施“日監控、周通報”制度，品牌經理對各營銷線路每日的培育情況進行監控、提醒，并指導和幫助客戶經理實施對終端客戶訂單的監控、溝通；每周在客服

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