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單位在竹湖園昱晨廣場(chǎng)設(shè)立宣傳臺(tái)，懸掛橫幅，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴、咨詢，提升服務(wù)質(zhì)量；向消費(fèi)者面對(duì)面講解卷煙真?zhèn)巫R(shí)別知識(shí)
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，落實(shí)減氮施肥、增施有機(jī)肥及水肥一體化等技術(shù)要求，落實(shí)全測(cè)全配措施，逐地塊制定個(gè)性化的配方施肥方案，為中棵煙培育打牢基礎(chǔ)。強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。推行“片區(qū)
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，積極運(yùn)用PDCA循環(huán)工作法，記錄客戶投訴事項(xiàng)并向有關(guān)部門回饋，并及時(shí)將處理結(jié)果回饋給客戶，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)將問題解決在萌芽
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;轉(zhuǎn)變態(tài)度以人民為中心提升服務(wù)質(zhì)量。12313熱線處理的及時(shí)率、滿意度切實(shí)反應(yīng)基層單位的工作作風(fēng)、辦事效率，站在百姓的角度，換位思考，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和零售戶
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。重點(diǎn)抓好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，聚焦“三員”，防治基層微腐敗。嘗試引入外部監(jiān)督力量，邀請(qǐng)零售戶、消費(fèi)者，對(duì)專賣、營(yíng)銷、配送等基層人員服務(wù)質(zhì)量和遵規(guī)守紀(jì)情況
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和辦事群眾的距離，幫助解決實(shí)際困難，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。
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，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格專賣內(nèi)部監(jiān)管，切實(shí)為卷煙銷售保駕護(hù)航。二是扭住卷煙銷售這個(gè)著力點(diǎn)。重點(diǎn)在市場(chǎng)調(diào)研分析、品牌培育、提高服務(wù)質(zhì)量、提升網(wǎng)建水平等方面下功夫，
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為進(jìn)一步做好元春期間客戶服務(wù)工作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和盈利水平，江蘇省徐州市煙草專賣局（公司）直屬分局（分公司）近期
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發(fā)揮班組建設(shè)作用，找準(zhǔn)工作方向。二是要科學(xué)指導(dǎo)零售客戶，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。局負(fù)責(zé)人古霖強(qiáng)調(diào)，本次復(fù)盤分析能夠抓亮點(diǎn)、找不足，下步要謀發(fā)展、提效率
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;提升服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合卷煙貨源投放周期，卷煙營(yíng)銷人員積極做好政策及訂貨時(shí)間宣傳引導(dǎo)，合理指導(dǎo)客戶優(yōu)化庫(kù)存；適時(shí)掌握零售客戶對(duì)貨源供需反應(yīng)，強(qiáng)化客戶輿情
