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，零售客戶(hù)投訴率增多，客戶(hù)滿(mǎn)意度下降。
4、在下達(dá)品牌培育任務(wù)時(shí)沒(méi)有考慮地域性差別，今年的品牌培育考核主要強(qiáng)調(diào)卷煙的上柜率，如前幾個(gè)月的培育品牌通泰七匹
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身份、專(zhuān)業(yè)、年齡、地域和性別等界限，暢通各類(lèi)型人才的成長(zhǎng)渠道，為每個(gè)員工創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，提供施展才華的舞臺(tái)，做到了“人職相應(yīng)，
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往往泛指一個(gè)縣級(jí)或地市級(jí)煙區(qū)，地域面積大，管理也比較粗放。
近年來(lái)，“利群”品牌發(fā)展迅速，2010年已經(jīng)突破107萬(wàn)箱的規(guī)模。很顯然
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（四）不注重當(dāng)?shù)叵M(fèi)者吸食口味和習(xí)慣。商品銷(xiāo)售有其自身特點(diǎn)，尤其是卷煙消費(fèi)更是有其消費(fèi)的習(xí)慣性和獨(dú)特地域性習(xí)慣，不是一句“引導(dǎo)消費(fèi)”就能改變的。對(duì)遼西
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的市場(chǎng)定位，才能不斷提高消費(fèi)者對(duì)卷煙品牌的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。
不同的地域，卷煙銷(xiāo)售具有不同的特點(diǎn)；不同的片區(qū)，主銷(xiāo)品牌也可能有所區(qū)別。比如
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，現(xiàn)在涉煙違法犯罪更加隱蔽，特別是互聯(lián)網(wǎng)售煙活動(dòng)，交易地域廣泛，交易形式多樣，交易方式隱蔽，監(jiān)管困難。如果有一個(gè)全國(guó)的涉煙
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嚴(yán)，不再戴“喜畢”。
浸染了地域特征的煙俗文化 興蒙鄉(xiāng)蒙古族除在語(yǔ)言詞匯、服飾與文化活動(dòng)中尚保留著一些草原民族的特有痕跡外，許多習(xí)俗，尤其是飲食習(xí)俗
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根深蒂固，如果能把品牌文化與地域文化有機(jī)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行宣傳，則更能深入人心。
作為客戶(hù)經(jīng)理，要想做好卷煙品牌的宣傳工作，首先要深入了解業(yè)務(wù)與卷煙產(chǎn)品
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;由于銷(xiāo)售的地域范圍廣、駐外銷(xiāo)售人員難于管理和控制，對(duì)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)需求和消費(fèi)特點(diǎn)把握不精準(zhǔn)，人員推廣的難度較大。
2、商業(yè)企業(yè)協(xié)同中具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析。在優(yōu)勢(shì)方面
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，既要考慮對(duì)終端經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的規(guī)范改造，也要考慮對(duì)零售客戶(hù)的培訓(xùn)指導(dǎo)。通過(guò)統(tǒng)一配發(fā)行業(yè)標(biāo)識(shí)或有地域色彩的服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)；區(qū)域市場(chǎng)的煙草商業(yè)企業(yè)和零售終端共同出資更換卷煙展示
