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卷煙市場價(jià)格，規(guī)范和凈化卷煙市場，切實(shí)維護(hù)零售戶合法經(jīng)營利益，最終實(shí)現(xiàn)“客我共贏”的管理目標(biāo)。具體而言，通過開展客戶自律工作，能有
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”，影響客我關(guān)系；重則引發(fā)沖突，產(chǎn)生進(jìn)一步的惡劣影響。為了預(yù)防客戶經(jīng)理“情緒中暑”，市場部的小徐主動(dòng)成為了大家伙兒的心理輔導(dǎo)員，聽大家吐
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;拉近客我距離
客我距離的增進(jìn)除了關(guān)注客戶卷煙銷售、提升盈利水平外，人性化關(guān)懷也同為重要。“誠至誠”服務(wù)品牌的提出，明確地為我們營銷服務(wù)工作指明了方向，就是
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，要做好品牌培育筆者認(rèn)為要打好“三張牌”：服務(wù)、市場、觀念。
一、貼近市場，密切客我關(guān)系。
零售終端是卷煙營銷的主陣地，所謂“渠道為王
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，真抓實(shí)干，為吉安煙草實(shí)現(xiàn)趕超夢而奮力作為。
一、關(guān)注客我關(guān)系，夯實(shí)基礎(chǔ)，抓好網(wǎng)建，充分發(fā)揮零售終端功能
按照“平等互利
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分析國家局《2013年甘肅省卷煙零售客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》的基礎(chǔ)上，以深入貫徹落實(shí)國家局“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，強(qiáng)化客戶服務(wù)，密切客我關(guān)系，
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”模塊，在履行客戶訂貨功能外，可以將其作為客我之間溝通信息的主要渠道，將“政策宣傳、系統(tǒng)操作手冊、零售戶培訓(xùn)材料”等方面的內(nèi)容，通過訂貨平臺(tái)公布給
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零售終端作為煙草行業(yè)連接消費(fèi)者的橋梁和紐帶，作為培育重點(diǎn)卷煙品牌最寶貴的資源，其價(jià)值得到行業(yè)的進(jìn)一步肯定與重視。以客我雙方“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”為核心
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;老黃也開始在我店里買煙了。2012年的春節(jié)，老黃還破天荒地在我們店里打了一回年貨。也是自那次打年貨之后，我們和老黃家的這種
客我關(guān)系似乎得到了質(zhì)的飛躍。因?yàn)閺哪且院?/div>
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以及政策配合程度等千差萬別，為認(rèn)真落實(shí)姜成康局長提出的“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”要求，努力構(gòu)建“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系，
