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管理。
一是強化宣傳服務(wù)。采取資料介紹、實物對比等方式,利用不同場合向農(nóng)村客戶宣傳假煙的危害性及真假煙辨別知識,讓農(nóng)村客戶和消費者自覺抵制假冒卷煙。專管員利用市場檢查契機
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等形式,學(xué)習(xí)煙草專賣崗位技能鑒定知識內(nèi)容、真假煙識別業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)上級指示精神,不斷提升工作水平,提升思想境界。
三是一月一考試。每月
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執(zhí)法水平和辦案技巧。舉辦辦案經(jīng)驗交流和涉煙違法案件查辦、真假煙識別、法律知識培訓(xùn)等活動,強化人員教育培訓(xùn),進一步提高煙草執(zhí)法人員綜合素質(zhì)和獨立辦案能力;開展案卷
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。通過開展真假煙草識別技能比武、“一口清”比賽、制度執(zhí)行標兵評比等活動,在全隊上下形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍;同時,因人施用,合理進行任務(wù)
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、備足存款提醒、經(jīng)營技巧提醒、防霉防盜提醒、真假煙識別提醒、天氣提醒、生日提醒等,最大限度地滿足客戶和消費者的特殊需求。
二是交流擴大到點。為擴大與客戶情感溝通與交流的面和頻率
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解決市場監(jiān)管效率的難題。
三是與基礎(chǔ)工作相結(jié)合。加強在市場檢查時與法律法規(guī)、真假煙鑒別等與煙草行業(yè)相關(guān)知識的宣傳工作。專門制作了“12313”的投訴舉報宣傳單,實行投訴舉報首問負責(zé)制
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調(diào)包、防騙、防盜的技巧,提高廣大零售戶和社會公眾的守法意識和真假卷煙鑒別技巧。
二是加強市場監(jiān)督力度。在日常市場監(jiān)督的基礎(chǔ)上,加強對農(nóng)貿(mào)市場、汽車站、賓館、酒店、大型超市
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,幫助整理貨物、清理柜臺、辨別真假卷煙、宣傳低焦油品牌、提供貨源信息和提醒零售戶網(wǎng)上訂貨等,同時提醒零售客戶回收代賣卷煙是一種違法行為,根據(jù)《煙草專賣法實施條例
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、購買卷煙常識、吸食假冒卷煙對身體的危害、真假卷煙識別小常識、如何撥打“12313”煙草專賣舉報投訴電話進行了詳細的解釋及說明。
通過服務(wù)手冊的宣傳,促進廣大卷煙零售戶、消費者及煙農(nóng)
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”、“購買卷煙常識中的買條煙做到“四要”、吸食假冒卷煙對身體的危害、真假煙識別小常識”等內(nèi)容在民眾中宣傳。告知卷煙零售戶、消費者和種煙農(nóng)戶,提高他們對涉煙違法行為的識別、警覺意識