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的,我不能以暴制暴,必須先用寬容的心態(tài)來對(duì)待。
于是,我壓回心中的怒火,保持平和的心情,面帶微笑地對(duì)他說:“先生
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。大家都覺得新奇,從來沒有自己只做過月餅,于是大家排著隊(duì)爭著嘗試??粗櫩蜐M意地拿著自己制作的月餅離開,王老板的臉上堆滿了微笑。這個(gè)活動(dòng)讓他的月餅銷售大為提升
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,遇到這樣的情況,我會(huì)立刻滿足顧客“十倍賠償”的要求,讓顧客滿意微笑地離開。盡管對(duì)于你來說,你的損失有點(diǎn)大,但這一切是值得的。想想看
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。
在平時(shí)經(jīng)營中,不管是新老顧客,我們都要一視同仁,熱情大方地給予接待。顧客在選購商品時(shí),我們要面帶微笑、慢聲細(xì)語地與顧客溝通,讓
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子,還通過廣播宣傳禁煙標(biāo)語。
“進(jìn)站請(qǐng)不要吸煙?!苯罩形?#xff0c;??谄嚃|站控?zé)焺駥?dǎo)員陳怡虎站在車站門口,微笑著叫住一名叼著香煙向站內(nèi)走的中年男子。男子
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,滿腔熱情,將主要精力傾注于工作之中。并且經(jīng)常對(duì)著鏡子練習(xí)說話、微笑等,觀察自己的神態(tài);自費(fèi)訂閱演講口才、有關(guān)商業(yè)報(bào)刊,了解零售前沿動(dòng)態(tài)
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作家朋友說的好:不以物喜,不以己悲,先苦后甜,不大喜大悲。其實(shí)快樂和悲傷都是一種情緒,保持淡定和微笑才是最高境界,才是
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;我們零售戶一定要把網(wǎng)絡(luò)合理的利用上。”說著丁淑玲臉上漏出了滿意的微笑。
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在附近路口顯眼處制作廣告牌,以增加知名度等等。另外,如果零售戶不善言談,那么就必須多練習(xí)說話、微笑迎客等等。
第三要引導(dǎo)零售戶抓住別人弱點(diǎn)做生意。客戶經(jīng)理在
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,于是有的零售戶認(rèn)為熱情就等于成功。他們總是用心用情待客,見到顧客不管認(rèn)識(shí)的還是不認(rèn)識(shí)的,首先微笑迎接,然后就是“熱情洋溢”地介紹一番,