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投訴”不是不可能。我從安徽省局網(wǎng)站看到一篇新聞，為進(jìn)一步了解零售客戶滿意度，聽(tīng)取投訴客戶的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)服務(wù)措施，讓零售客戶感知徽映服務(wù)品牌
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方式完全不同，給年輕消費(fèi)一族帶來(lái)了一種耳目一新的價(jià)值感知。
實(shí)際上，“貴煙（喜格）”的這種產(chǎn)品命名方式的背后，充分反映出的正是
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既出人意料、又在情理之中的一個(gè)深層注解。
從生態(tài)原料到5A智能工藝再到“通”文化，立體發(fā)展的“通”系列卷煙一步步地打動(dòng)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者先是嘴上感知到了，再
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，每一個(gè)零售客戶既是輸送卷煙到消費(fèi)者的毛細(xì)血管，又是感知卷煙市場(chǎng)變化的神經(jīng)末梢。任何一個(gè)“四萬(wàn)分之一”都是北京煙草最珍貴的資源。按照北京市煙草專賣局（公司）
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精品店3家和品牌示范店4家，對(duì)各層次形象終端分別設(shè)定統(tǒng)一的店招標(biāo)識(shí)、裝修風(fēng)格、終端設(shè)備、陳列標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)管理辦法。同進(jìn)，利用形象終端的硬件資源、影響力、市場(chǎng)感知度等優(yōu)勢(shì)開(kāi)辟
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，每一個(gè)零售客戶既是輸送卷煙到消費(fèi)者的毛細(xì)血管，又是感知卷煙市場(chǎng)變化的神經(jīng)末梢。任何一個(gè)“四萬(wàn)分之一”都是北京煙草最珍貴的資源。按照北京市煙草專賣局（公司）
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，是輸送卷煙到消費(fèi)者的“毛細(xì)血管”，又是感知卷煙市場(chǎng)變化的“神經(jīng)末梢”。“得終端者得天下”，培育知名品牌，提升品牌價(jià)值，零售終端的地位
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：信息化是卷煙上水平的重要保障，按照“全面凸顯信息化支撐作用，凸顯信息化管控水平，凸顯信息化運(yùn)行痕跡，凸顯信息化全感知、高效率”的目標(biāo)
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滿足他人需求的價(jià)值雙贏的活動(dòng)”。服務(wù)品牌建設(shè)要把準(zhǔn)確把握服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求作為突破口，針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象，從服務(wù)感知、服務(wù)需求、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程、服務(wù)傳播渠道
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為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、市場(chǎng)感知度較高、具有數(shù)量規(guī)模普遍代表性的煙酒（CY）、便利（CB）、食雜（CZ）三個(gè)業(yè)態(tài)中選取樣本客戶
